Etkin

ETKIN – Gestión de la complejidad en las organizaciones
Capítulo 1: La organización viable

A. Lo proyectado y lo posible

1. Organización, objetivos y condiciones de existencia
En lo visible, las organizaciones se desarrollan a través de sus prestaciones y el intercambio de bienes con el medio. Realizan un esfuerzo coordinado para llevar adelante ciertos propósitos en conjunto (operan conracionalidad finalista). Además, cumplen funciones en cuanto a lo social.
La organización NO se mantiene sólo porque es eficaz, sino porque tiene algún grado de viabilidad. Es decir, posibilidad de satisfacer sus requerimientos internos o de sostenerse a sí misma en un entorno incierto y cambiante. Entonces, los objetivos o propósitos le dan un sentido, pero no son determinantes de sucontinuidad.
El valor de una empresa no está dado por su desempeño económico, sino por la cohesión y fuerza para llevar adelante sus proyecciones. El énfasis en la eficiencia y la eficacia puede poner en peligro la continuidad de la organización, los recursos deben ser procesados de forma tal que sirvan al conjunto.
La organización tiene rasgos de COMPLEJIDAD (entorno turbulento, fuerzas internas que semueven en distintos sentidos, múltiples actores y fines; no es una máquina programada sino un sistema que se va construyendo). Viabilidad de la organización: requiere de procesos que le otorguen permanencia en el tiempo, formas de relación que permitan operar en conjunto a través del tiempo. La realidad cotidiana pone a prueba a las organizaciones en este sentido.
La capacidad de las organizacionesde mantener su cohesión interna y de producirse a sí mismas (autopoiesis) es vital.

2. Procesos recursivos de la organización
La organización se caracteriza por referir a pautas de relación estables entre individuos y grupos, que permiten el esfuerzo coordinado. Busca al mismo tiempo darle autonomía al sistema y permitir la adecuación a los cambios del ambiente, sin perder identidad.
Losindividuos y grupos forman parte de un esquema predefinido de referencia, pero también de un conjunto que ellos mismos producen a través de la interacción y lo cotidiano. No todo es producto del diseño previo, surgen también procesos no programados que refuerzan y renuevan los esquemas (autoorganización). Existen divergencias y oposiciones internas que permiten los PROCESOS DE CAMBIO, éstos hacenviable a la organización. La dinamizan, pero no la destruyen.
La organización cuenta con procesos de autocontrol que enfrentan a lo imprevisto para evitar la desestabilización. El autocontrol se ajusta a las necesidades del sistema, hace que las operaciones se realicen de cierto modo y que se respeten ciertos límites. Esto genera por un lado cohesión, pero por otro opera como rechazo a losnecesarios procesos de cambio.
En los sistemas viables se observan procesos recurrentes referidos a la identidad, la cultura y la estructura. El sistema requiere la articulación de una diversidad de actores, fines e intereses, y para esto los procesos de organización buscan hacer previsibles las actividades y disponer de criterios compartidos para la toma de decisiones. Existen a su vez, procesos deadaptación o estructurales que se van ajustando con el tiempo, para poder tratar con las demandas y presiones del entorno cambiante (ejemplo, nuevos hábitos en los consumidores).
Para que una organización logre continuidad, estos procesos deben operar de manera efectiva y mantener la coherencia con el medio interno (se manejan lógicas, recursos y tiempos distintos).
Las organizaciones viables sonRECURSIVAS porque se reiteran en aquello que les da autonomía o las mantiene vivas. Se repiten en aquello que las mantiene y que les permite crecer. Su propia producción lleva a la organización a seguir fabricando y generando los recursos que necesita. Lo recursivo NO está garantizado: cuando se pierde esta cualidad, exige una fuerte programación y conducción (la recursividad demuestra que existe...