Etnografia - Resumen

Etnografía un aproximación antropológica al estudio del comportamiento del consumidor.

El discurso del marketing ha estado alimentado por dos postulados fundamentales de los paradigmas básicos dela ciencia
El positivismo:
Se caracteriza por modelos mecanicistas y conductuales que intentan encontrar la relación causa efecto del comportamiento del consumidor. Entre los métodos usados paraevaluar la conducta humana esta la encuesta y el experimento.
Apoyado en el principio de que “todo lo que no se pueda medir objetivamente, no existe”.
Consumidores son considerados seres racionales,perfectamente informados y consiente de sus necesidades
Loa investigadores han intentado generalizar leyes de comportamiento a través del método científico; hipótesis, comprobación empírica yconclusión.
No se toma en cuenta el contexto, se aplica esta técnica como una formula de manera repetida solo dando ciertas estructuras.
La importancia es la codificación y el procesamiento, pero no la formaen que se toman esos datos, el origen de ellos o su veracidad.
Han tomado las herramientas de la estadística para realizar el proceso analítico de la investigación, se han ayudado de la creación deescalas para medir rasgos personales, valores, reacciones a estímulos publicitarios, etc.
Este predominio del positivismo hizo que se le catalogara a la investigación de mercado inservible, y se lehaya sacado de varias empresas internacionales, se ha perdido el horizonte.
Se transformo en la presentación de datos, numero y trabas frías. No han logrado incorporar las tendencias de losconsumidores en un entorno.
El relativismo:
Ante el panorama anterior surge este paradigma, que busca entender la conducta del consumidor desde una mirada más integral, donde la conducta es analizada demanera contextual.
Surgen los análisis cualitativos, que buscan encontrar los porqués de la conducta.
Con el pasar de las décadas se llego a usar los focus group como la mejor técnica de análisis...