Etnoturismo

Viabilidad económica y de mercado
Para desarrollar un negocio
De turismo vivencial en comunidades mapuches

Profesor Guía
Eduardo Guajardo

Alumna
Fernanda Inostroza

Contenido
Dedicatoria - 3 -
Resumen ejecutivo - 6 -
Resultados esperados - 8 -
Capitulo 1 - 9 -
Descripción de la Empresa - 9 -
1.1 Alcance del Trabajo - 10 -
1.2 Visión - 10 -
1.3 Misión - 10 -1.4 Valores - 10 -
1.5 Objetivos Generales - 10 -
1.6 Objetivos Específicos - 10 -
1.7 Hipótesis - 11 -
1.8 Descripción General del Producto y/o Servicio - 11 -
Capitulo 2 - 12 -
Metodología y Marco Teórico - 12 -
1.9 Metodología - 13 -
1.10 Marco teórico - 13 -
Capitulo 3 - 16 -
Análisis Industria y Competencia - 16 -
1.11 Descripción de la industria - 17 -
1.12Aspectos Generales - 17 -
1.13 Tamaño de la Industria - 18 -
1.14 Principales Competidores - 24 -
1.15 Análisis de Competencia - 25 -
1.16 Tendencias de la Industria - 27 -
Capitulo 4 - 29 -
(Investigación de mercado) - 29 -
1.17 Análisis y conclusiones - 33 -
Capitulo 5 - 35 -
(Estrategia de Marketing) - 35 -
1.18 Segmentación - 37 -
1.19 Target - 37 -
1.20 Propuestade Valor y diferenciación - 38 -
1.21 Posicionamiento - 38 -
1.22 Marketing Mix: - 39 -
1.22.1 Definición del Servicio - 39 -
1.22.2 Precio - 41 -
1.22.3 Plaza - 42 -
1.22.4 Comunicación - 42 -
1.22.5 Personas - 43 -
1.23 Estudio Administrativo y legal - 43 -
Capitulo6 - 46 -
(Evaluación Económica) - 46 -
1.24 Evaluación económica - 47 -
1.24.1 Estimación deInversión - 50 -
1.24.2 Estimación de costos del proyecto - 51 -
1.24.3 Proyección de ingresos - 51 -
1.24.4 Flujo de Caja - 53 -
2 Análisis de Riesgo - 59 -
3 Conclusiones - 60 -
4 Bibliografía - 61 -
5 Anexos - 62 -

* Resumen ejecutivo

Nuestro proyecto consiste en un servicio étnico vivencial enfocado principalmente a turistas internacionales. Creemos que nuestro paísestá siendo tomado en cuenta cada vez más por estos y que es necesario anticiparse a las oportunidades presentes. Sentimos que el buen desarrollo del proyecto aportará en seguir desarrollando a nuestro país como una potencia turística.
La mayoría de la información recopilada fue tomada de estudios y estadísticas de Sernatur, INE, OMT y otras entidades gubernamentales. De esta forma nos aseguramosde trabajar con información y datos que nos ayudaran a llegar a las mejores conclusiones posibles.
Nuestra propuesta de valor incluye servicios de alojamiento y alimentación indigena, pero por sobre todo nuestra principal característica es ofrecer actividades relacionadas con la cultura, logrando entregar tradiciones propias de la etnia. Un punto importante para nosotros es señalar nuestrointerés en mantener seguridad ya sea dentro del recinto o en las actividades que realicen los clientes, de manera de poder satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes y hacerlos sentir como en casa.
El perfil del usuario se compone de turistas extranjeros que cuentan con un alto interés y respeto por temas ecológicos y culturales, dispuestos a pagar altos precios por experiencias nuevas,intensas y de alta calidad. Su propósito es observar expresiones culturales y los particulares estilos de vida de los pueblos indígenas, sus costumbres singulares, lo étnicamente exótico, intacto, primitivo y auténtico, es decir, demandan autenticidad.
El Proyecto estará ubicado en la zona de la Araucanía Cordillerana, cercano al pueblo de Curarrehue, el cual se encuentra a 40 Km. de Pucón y a 3Km. Del paso internacional con Argentina Mamuil Malal. Zona que cuenta con grandes atractivos naturales como lagos, volcanes, parques nacionales, reservas ecológicas, ríos, lagos, termas, entre otros.
El terreno en el cual se situara cuenta con 8 hectáreas, de las cuales sólo 277 mt2 de superficie estarán construidos. Este es un espacio que une a visitantes con el ecosistema a través de la...