Eurodisney

EURODISNEY

ANTECEDENTES PARA SU ESTABLECIMIENTO

Eurodisney nace con la finalidad de exportar un producto americano con mucho éxito al resto del mundo, y es que Disney había encontrado la formula perfecta de negocio, y quería expandirse hacia nuevos mercados, y uno de ellos era Europa ya que veían en ella la posibilidad de abarcar los continentes europeo y asiático. Fue así que en 1984 sepresentaron ante la directiva de Disney 1200 localizaciones probables en Europa, quedando al final dos localizaciones en Francia y dos en España, ya que ambos contaban con un fuerte potencial económico y gran afluencia de turistas ya que además poseían con varios atractivos turísticos ancla en aquellos países, finalmente se decidió por construir en la Francia debido a la estratégica localizacióndel país y a la variedad y rapidez de los diferentes trasportes hacia el país. Tomándose la ciudad rural de Marne-la-Vallèe como el lugar idóneo por su proximidad a París y su localización central dentro de Europa Occidental.
PROCESO DE INSTALACIÓN

En agosto de 1988 empezó la construcción en un terreno de mas de 20Km de extensión y un presupuesto de 2.6 billones de dólares y en 1990 seabrió cerca de lo que sería el futuro Resort, un centro de información llamado Espace Euro Disney, que servía para enseñar al público todo lo que iba a se Euro Disney Resort.
Cuando Eurodisney inicio la instalación de su parque de atracciones jamás imagino que tendría graves problemas y es que aunque se previeron las cuestiones climáticas, en Marne-la-Vallèe el clima no es tan bueno como el deCalifornia y Florida, además de que siempre creyeron que la mayor parte de su mercado seria francés, pero en eso se equivocaron los franceses vieron la instalación del parque como una forma de mostrar el imperialismo estadunidense, y se opusieron rotundamente a su instalación.
En cuanto al reclutamiento de personal Eurodisney, cambio la forma de emplear, en Estados Unidos trabajaban estudiantesuniversitarios con trabajos temporales o de tiempo parcial, pero en Eurodisney se enfoco en empleados fijos los cuales se estimo fueran 12000 para el parque temático, lo que encareció los costos de personal. Al momento del reclutamiento se realizaron en París, Londres, Ámsterdam y Fráncfort para dar la imagen de internacional a los visitantes, pero el gobierno francés consideró que Disney debía hacerun esfuerzo y concentrarse para que los cupos de trabajo fueran ocupados por franceses. Lo que dificulto en gran medida su instalación ya que como requisito se pedía a los empleados hablasen dos idiomas (francés y otro), y además tuvieran capacidades teatrales lo que lo hizo aun mas difícil, lo peor resulto cuando se intento capacitar a los empleados estos se negaron a acatar algunas reglas dela empresa como vestir cierto tipo de vestimenta, el largo del cabello, etc. lo cual lo vieron como una violación a sus derechos e individualidad y algunos lo llevaron hasta la corte lo que resulto en una muy mala imagen para el parque.
EXPERIENCIAS
CULTURALES
La aceptación en si por parte de los europeos del parque temático no fue su problema, sino el enfrentamiento cultural producido entre lacultura norteamericano y las diferentes culturas, y es que su cultura es totalmente diferente a la norteamericana y vieron en ella una actitud imperialista por parte de Eurodisney.
Uno de los grandes problemas es que no se estudio a fondo las conductas del consumidor francés, para ellos era inaceptable que no se sirviera alcohol en el parque ya que para la cultura francesa el vino representaalgo que los identifica, por lo cual EuroDisney tubo que cambiar esta política ya en plena ejecución para satisfacer las demandas del cliente. Otro ejemplo fue que Eurodisney no entendió las costumbres de desayuno en Europa, ya que se les había informado que los europeos no se sientan para desayunar. La consecuencia fue que los restaurantes fueron construidos demasiado pequeños, ellos nunca...