Euromediación_online

Euromediación on-line: La mediación por medios electrónicos
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Artículo

Euromediación on-line: La mediación por medios
electrónicos
Andrés Vázquez
marzo de 2013

Resumen
Este artículo ofrece una aproximación a diferentes mecanismos de utilización de las TIC como
soportes vectoriales en la resolución de conflictos en línea a través de la mediación electrónica
de disputas,particularmente en el escenario europeo y español, así como un avance del
tratamiento normativo que los ampara, junto con algunas reflexiones y análisis de la aportación
que las herramientas ODR ponen al alcance de los mediadores y las partes para auxiliarles en
el objetivo de dirimir las controversias mediante sistemas electrónicos fiables que optimicen las
ventajas del procedimiento de mediación.
Palabrasclave
ADR, ODR, mediación, resolución de conflictos, mediación electrónica, mediación on-line
Tema
Mediación electrónica

Online Euromediación: Mediation electronically
Abstract
This article offers an approach to different mechanisms for using ICT as vector supports conflict
resolution online through electronic mediation of disputes, particularly in the European theater
and Spanish, as well asprogress of the regulatory treatment that protects, along with some
thoughts and analysis of the contribution that ODR tools made accessible to the mediators and
the parties for their aid in order to settle disputes by reliable electronic systems that optimize the
benefits of the mediation process.
Keywords
ADR, ODR, mediation, conflict resolution, electronic mediation, online mediation
TopicElectronic mediation

© Andrés Vázquez López. Mediador. Especialista en Mediación Intercultural e Inmigración.  Madrid, 19 marzo  2013 
Esta publicación está bajo una licencia Creative Commons Atribución‐NoComercial 3.0 España           130319avlpress

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Se estima en más de 2.000 millones de personas en todo el mundo las queutilizan la
web para trabajar y comunicarse, también para descubrir y compartir contenido,
(Fuente: Google Inc.) En este escenario mundial la Ley 5/2012, de 6 de julio, de
mediación en asuntos civiles y mercantiles no podía ser ajena a desarrollar el
procedimiento a través de medios electrónicos, y así se recoge en el artículo 24 de la
Ley, que en su apartado segundo y la disposición final cuartadisponen, además, la
utilización preferente de medios electrónicos en determinados supuestos de
reclamación de cantidades. La unión de estos dos elementos, mediación y nuevas
tecnologías, da lugar –como se expone en el Proyecto de Real Decreto por el que se
regula el desarrollo de la Mediación por Medios Electrónicos- a mecanismos de
resolución electrónica de disputas, a los que se ha de dotar de laseguridad jurídica y
técnica que contribuya a la extensión de su utilización, mediante sistemas electrónicos
fiables, compatibles con la cultura tecnológica de los ciudadanos y que generen
confianza. Esta tecnología “pasa a ser la cuarta parte del procedimiento de mediación,
resultando un apoyo clave para incrementar las ventajas propias de ésta, ya que incide
en la rapidez, la efectividad y ladisminución de los costes”.
Y es que, efectivamente, la adopción de ODR (On-line Dispute Resolution) no solo no
acarrea mayores costos económicos a los usuarios, más bien al contrario, sino que les
permite ahorrar tiempo, que es una de las variables cruciales de los procesos de
mediación. Pero también a los mediadores, y no solo tiempo. El recurso a estas
plataformas on-line, contribuye a eliminarbarreras lingüísticas y geográficas. Y no solo
nacionales, dentro del territorio del Estado, pues se descubre como un sistema de
resolución muy apropiado para los conflictos transfronterizos. En definitiva, la
globalización y el potencial acceso de muchos mediadores nacionales al escenario
internacional, en última instancia.
El pasado martes 12 de marzo de 2013, el pleno del Parlamento Europeo...