Ev3 Proyecto Integrador

Nombre: Christian Roberto Rebolloso Escobedo
Matrícula: 2532064
Nombre del curso: Proyecto integrador de análisis de mercado
Nombre del profesor: Teresa Berenice Treviño Benavides
Módulo 3: Recolección de datos y presentación de resultados
Actividad: Evidencia 2

Fecha: 03/08/2015
Bibliografía:
Malhotra, N. (2008). Investigación de mercados (5ª ed.). México: Pearson Prentice

Una tienda dezapatos para dama, ubicada en una plaza comercial, lanzó una campaña de publicidad durante un mes para promover una nueva línea de zapatos ejecutivos. La campaña estaba dirigida a un segmento de mujeres entre 25 y 35 años, de clase media alta, que trabajan en oficina (trabajos administrativos).

Después de la campaña se identificó que la venta de zapatos de la tienda en general presentó un incrementodel 20% en las ventas. Sin embargo, la línea de zapatos ejecutivos no tuvo las ventas esperadas, ya que únicamente se vendieron 4 pares.

La plaza comercial está ubicada en una zona de la ciudad de clase media alta y alta. Debido a que cuenta con una sala de cine muy importante, esta plaza recibe la visita principalmente de jóvenes y familias con hijos. Existen tiendas departamentales que ofrecenropa y accesorios para mujeres ejecutivas. La mayoría de las tiendas son locales de venta de artículos deportivos, música, mascotas, zapatos para caballeros, ropa para niños y cuenta con un área de comida rápida.

Los dueños de la tienda te han contratado para que realices una investigación de mercados para medir la efectividad de la campaña de publicidad, y que definas qué influencia tuvo en elincremento en las ventas de los zapatos que no son de la línea ejecutiva.

1. Proceso de trabajo y recolección de datos
Selección: Dentro de la agencia, se escogerá a la persona tanto con la actitud como la aptitud necesaria para el tipo de trabajo, en este caso habrá un encargado de aplicar las encuestas, otra persona encargada de elaborar las encuestas tanto para internet como las que campo yotra persona encargada de codificar la información. En este caso en particular se buscará que sea una mujer quien encueste a las mujeres personalmente.

Capacitación: Dependiendo del trabajo que tendrá cada uno de los elementos, serán capacitados para poder realizar su labor por ejemplo capacitación para tratar a la gente, como ser más persuasivos, obtener información haciendo las mismas preguntascon diferentes palabras, vocabulario, lenguaje tanto verbal como corporal, como realizar encuestas por internet, como usar el SPSS y si es necesario, algunas funciones del MS Office.

Supervisión: Cada elemento será supervisado durante su entrenamiento y capacitación por un experto dentro de la empresa que lo ayudará a resolver sus dudas y a desarrollar su potencial. La misma supervisión servirápara poner a prueba al elemento en capacitación ante situaciones similares a las reales y ver su reacción y con ello trabajar con tal de pulir detalles. Se utilizarán 4 controles durante la supervisión los cuales son:

Control de calidad y corrección: qué se llene correctamente el formulario con el formato adecuado.
Control de muestreo: Revisar diariamente las encuestas para encontrar anomalías,rechazos, llamadas realizadas, etc.
Control de fraudes: Buscar que la información sea integra y no inventada. Para esto se utiliza la revisión aleatoria de las encuestas, llamadas, etc. Supervisar que los encuestadores estén cumpliendo con su trabajo de forma correcta.
Control de la oficina central: Realizar un informe diario del avance y de los costos que la investigación de campo está generando,además de ver que se puede hacer con ellos.

Validación: Para llevar a cabo la validación de los datos, como se mencionó anteriormente, se tomará una muestra de las encuestas recopiladas y se hablará a los encuestados para preguntar si fueron entrevistados por los trabajadores de campo. Esta muestra será del 10% del total de encuestados (10 personas de 100, por ejemplo).

Evaluación: Para...