Evaluación calidad club de tenis

Establecimiento de la política y objetivos de calidad del equipo de tenis femenino de Castilla y León
Objetivos:
Los objetivos planteados por parte de la Junta Directiva del club de tenis femenino de Castilla y León son los siguientes:
• Promocionar el tenis femenino castellano leonés a nivel nacional
• Perfeccionar y mejorar el rendimiento de las tenistas de la región
• Fomentar el tenisentre la población femenina de Castilla y León
• Estandarizar la metodología de enseñanza, en busca de unos objetivos comunes
Política de calidad:
El equipo de tenis femenino de Castilla y León considera que la calidad es un elemento fundamental para el equipo y los servicios que este ofrece a la sociedad, así como la protección del medio ambiente y la prevención de riesgos laborales en losstakeholders de la organización, entendiendo por estos tanto a las deportistas que forman parte del equipo, entrenadores, personal de administración, personal de limpieza, servicio de cafetería, portería, aficionados y todo aquel que pueda tener relación (momentánea o permanente) con el equipo y sus instalaciones.
La política de calidad del club ha ser conocida por todos los miembros, para que estosla cumplan en todo momento. Será de vital importancia la colaboración de los stakeholders en la elaboración y en las revisiones para corregir los defectos que pudieran surgir de su aplicación, así como otras carencias no previstas por la Junta Directiva del centro.
Con la puesta en marcha de dicha política se pretende garantizar la calidad de los servicios prestados en el club, la seguridad en lasinstalaciones y la protección del medio ambiente.
La política de calidad planteada en este caso se basa en lo expuesto a continuación:
 Satisfacción de los socios.

Para ello se suministraran servicios de calidad a los clientes, para satisfacer las necesidades y expectativas de los mismos, asegurando al mismo tiempo la protección del medio ambiente y su seguridad.

Con ello se pretendeperfeccionar y mejorar el rendimiento de las tenistas del club.

 Liderazgo de la Junta Directiva del Centro Deportivo.

La Junta Directiva será la encargada de establecer la política de calidad de la organización, dándola a conocer entre todos los miembros que la forman y asegurándose de su cumplimiento. La política de calidad se someterá a una revisión cíclica para corroborar su correctocumplimiento y funcionamiento. De esta forma se podrán restablecer aquellos aspectos que se considere necesario para asegurar la máxima calidad de los servicios prestados por parte del Club de Tenis castellano leonés.

Periódicamente, en este caso será cada 3 meses, un encargado llevará cabo inspecciones en distintas áreas del club para comprobar in situ el correcto cumplimiento de la normativa.Estas inspecciones servirán para la elaboración de estadísticas con las que conocer el grado de cumplimiento de la normativa y lo cerca o lejos que nos encontramos de los objetivos planteadas, para reconducir, si fuera necesario, la política de calidad o en algún caso los objetivos.

 Cumplimiento de la normativa.

Es importante que los usuarios del club cumplan con la normativa del centro entodo momento.

En el caso de que fuera necesario se establecerán las sanciones pertinentes a aquellos que no la cumplan, poniendo en peligro el alcance de los objetivos planteados por el Comité del club deportivo.

 Participación de los stakeholders.

Es importante hacer ver a todos los usuarios del centro que para la Junta Directiva es de suma importancia su opinión y participación en laelaboración de la normativa y la política de calidad del centro.

Conocer la opinión de los usuarios del centro, dará a la Junta información muy valiosa para formular correctamente dicha política, a la vez que conocer la matriz DAFO de su organización. Conocer las debilidades y las amenazas que tiene el centro (si es que existen) permitirá a la Junta aprovechar las oportunidades y las...