Evaluación De Desempeño En Kmp, S.A.

EJERCICIO PRÁCTICO

CASO: Evaluación de desempeño en KMP, S.A.

Juan Larios es un joven administrativo que trabaja en el departamento de marketing de la casa discográfica KMP S.A., en la queingresó hace 3 años, cuando tuvo que dejar de estudiar" e incorporarse al trabajo tras una desgracia familiar.

Aunque le hubiese gustado seguir sus estudios en la Universidad, su actividad laboral seconvirtió en una obligada prioridad, dedicándole cada vez menos tiempo y esfuerzo a los estudios, ya que era frecuente que estuviera más tiempo de lo normal dedicado a la empresa.

Juan es unapersona inteligente y no le llevó mucho tiempo desarrollar las habilidades necesarias para realizar las tareas propias de su puesto. Sin embargo, considera que su trabajo es poco creativo, y en algunaocasión ha manifestado que le gustaría cambiar de puesto o departamento; aunque nadie ha tomado esto en serio, lo que a lo largo del tiempo le ha ido haciendo perder la ilusión. Por ello, Juan se replanteósus objetivos personales y decidió matricularse nuevamente en la Licenciatura de Ciencias Biológicas, aunque es consciente que no le será de gran ayuda en su trabajo actual; todo lo contrario, laasistencia a clase por las tardes le impide una mayor dedicación en horas extras, aunque otros compañeros sí lo hacen.

Con sus compañeros y superiores mantiene un trato cordial, no se trata de unapersona con un carácter conflictivo, es puntual y constante en el trabajo. Trabaja bien en equipo y colabora con los demás, pero sólo cuando se le solicita. Además, a lo largo del tiempo se ha podidoobservar una tendencia creciente al individualismo, se podría decir que cada vez con más frecuencia se encierra en sí mismo.

Parece que se ha acostumbrado a la rutina, de tal manera que le resultadifícil dar respuesta a los problemas nuevos que se le plantean. No saca todo el partido posible de las herramientas de trabajo disponibles, por ejemplo se comunica con los clientes por teléfono, y...