Evaluación de Desempeño


Hoja de Evaluación de Desempeño


Instrucciones:
Trace un Circulo Alrededor del Número que figura en el grado que mejor refleja su aparición de cada factor. Los Factores y sus Respectivosgrados que a Continuación se Indican serán Aplicables a los Evaluados.


Tabla de Calificación de Desempeño

FACTORES DE
VALORIZA
GRADOS

A
B
C
D
E
SEGUIMIENTO DE PROCESOS
Sigue todos losprocedimientos legales y estatutos de la organización con el fin de entregar el mejor servicio a los clientes
20
Conoce perfectamente sus Obligaciones y Demuestra Condiciones Excepcionales para elCargo
16
Conoce bien sus Obligaciones y cada día se supera en el mejor desempeño de sus labores.
12
Conoce sus Obligaciones satisfactoria-mente
8
Conoce sus Obligaciones sin llegar a dominarlos4
No posee Conocimiento, ni Habilidades para el Desempeño del Cargo.
Demuestra deseo de Aprender
CALIDAD DE TRABAJO
Considera la Capacidad Minuciosa, Pulcritud y Dedicación que pone en Atenciónal Cliente.
20
Su trabajo es excepcional totalmente bueno y se supera cada vez más.
16
Hace su Trabajo con Exactitud, Pulcritud y Minuciosidad
12
Cumple en forma aceptable con las obligacionesde su Cargo, debe mejorar la Calidad de su Trabajo.

8
Comete errores, y demuestra intención de Superación
4
Comete Errores apreciables con frecuencia, y en general su trabajo es InsatisfactorioCONOCIMIENTOS

Considera que los conocimientos del colaborador sobre servicios y/o productos ofrecidos por la empresa son completos.
18
Conoce plenamente lainformación a cerca de productos y /o servicios, lo que le permite entregar un mejor servicio a Clientes
14
Conoce en gran cantidad la información de productos y/o servicios.
10
Conoce informaciónbásica de los productos y/o servicios que ofrece la Empresa.
6
Conoce información de ciertos productos ofrecidos por la Empresa.
4
No maneja información a cerca de productos y/o servicios...