Evaluación de Desempeño

Introducción

Cada persona dentro del mundo empresarial de hoy cumple un rol específico, ya sea realizar un trabajo con maquinarias, realizar trabajos contables o dirigir un grupo de personas, y al existir tantas variedades de puestos de trabajo también existen variadas personas que ejercen estos cargos, y para la empresa es importante saber quién hace bien y quién hace mal su trabajo, quécualidades se deben mantener y que debilidades se deben reforzar para lograr un mejor desempeño en el trabajo a realizar, pero, ¿cómo se puede realizar el análisis de estas cualidades y estas debilidades?, ¿cómo se puede saber qué está fallando?, aquí es donde entra la Evaluación de Desempeño, que se encarga de obtener la información necesaria de que está bien o de que falta para que un trabajadorcumpla su trabajo con excelencia. Esta evaluación suele ser muy importante para las empresas, ya que además de ayudar en reconocer las fortalezas y debilidades de sus recursos humanos, también les permite tomar decisiones en base a los resultados obtenidos. A raíz de estas conjeturas cabe plantearse las siguientes preguntas, ¿qué es una evaluación de desempeño?, ¿Para qué sirve principalmente?, ¿quémétodos son utilizados para obtener los resultados?, ¿en qué fases se divide esta evaluación?, las cuales permitirán profundizar los conocimientos sobre este proceso tan importante para las empresas.

¿Qué es la Evaluación de desempeño?

En todo momento, las personas evalúan su alrededor; el profesor de matemáticas evalúa a sus alumnos, cuando compramos un auto nuevo evaluamos la potencia quetiene, la acción de la inflación en la economía nacional, el desempeño de las exportaciones nacionales, etc. La evaluación de desempeño es un tema constante en nuestras vidas y en las organizaciones también, ya que se necesita siempre medir la eficiencia y eficacia del trabajo que se realiza para así modificar las malas prácticas o continuar realizando las buenas. Es necesario también que laempresa realice evaluaciones para cada subdivisión de esta, como por ejemplo en el área de marketing, financiero, operacional, técnico, atención al cliente, de ventas etc. para que así, el desempeño humano sea excelente en todo momento y poder enfrentar la competencia que no es menor en este mundo tan globalizado (Chiavenato, 2002).
Según Werther, “la evaluación de desempeño es el proceso mediante elcual se estima el rendimiento global del empleado”. Es un proceso constante que mide a cada persona según las actividades que realiza, de las metas que se le indican y de sus posteriores resultados y de su potencial desarrollo, para así saber la contribución que tiene una persona a la organización. (Werther et al., 1995).
¿Por qué se debe medir el desempeño en el trabajo? Es necesario que lostrabajadores sepan cómo va realizando su tarea en la empresa, si va bien o necesita alguna corrección, es decir necesitan una retroalimentación, de lo contrario las personas caminan a ciegas. Al mismo tiempo las organizaciones también deben saber cómo realizan las tareas los trabajadores, para tener alguna idea una idea de sus potencialidades. Werther, señala tres razones por las que las empresasdeben preocuparse de evaluar el desempeño del personal:

• Proporciona una pauta para fundamentar aumentos de sueldos, promociones, transferencias y también despidos de empleados.
• La evaluación de desempeño comunica a los empleados cómo marchan en el trabajo, que deben cambiar, ya sea en comportamientos, actitudes, habilidades o conocimientos.
• Los subordinados tiene una visión de lo que eljefe piensa de ellos y por lo tanto la evaluación es una guía para aconsejar respecto de su desempeño.




Objetivos de la evaluación de desempeño

Cuando se nos informa de cómo estamos realizando una labor, la mayoría de las veces produce efectos positivos, siempre y cuando exista un beneficio para la organización y también para los empleados, por lo que los principales objetivos de la...