Evaluación de empresas Broom

UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL














Proyecto: Evaluación de Empresas
“Broom Chile”



















Introducción
Este trabajo expone el análisis de la empresa Broom respecto a la Planificación Estratégica y la Dirección Estratégica, tratándose temas como la misión y visión corporativa,análisis interno y externo de la empresa, diseño organizacional entre otros, tratando estos temas respecto a los modelos más comunes para cada caso. Toda la información vertida en este informe fue obtenida por una entrevista con el Gerente General de la empresa y realizando las conclusiones adecuadas en cada tema. Los análisis están basados de acuerdo a las diversas teorías vistas en clases y cuidandoque sean lo más fieles posibles a la realidad, lo que nos permitirá reflexionar y emitir algunas conclusiones de la situación de la Administración Estratégica de la empresa Broom.
Misión y Visión Corporativa

De lo recabado por la entrevista, la empresa no tiene una misión definida a pesar de su larga trayectoria, sin embargo, a la pregunta de cuál era su misión su respuesta fue:
“La misión esentregar servicios a empresas importadoras y exportadoras a un costo que les acomode con una excelente calidad”.
Esta misión en un sentido estricto responde a las 3 interrogantes necesarias para definir un negocio. Sin embargo, no da entrega de una identidad corporativa, ya que no plasma los valores de la empresa, tampoco presenta los objetivos concretos de ésta ni expone las ventajascompetitivas, así como tampoco aborda el ámbito geográfico de acción.
Por tanto, realizaremos un análisis detallado de cómo se podría mejorar la misión de la empresa respondiendo a todos los ámbitos necesarios para definir una misión.




- ¿A quién satisface?
Empresas importadoras y exportadoras.

- ¿Qué se satisface?
La necesidad de transportar cargas por vía marítima fuera del país, enel caso de empresas exportadoras, y cargas hacia el país en el caso de empresas importadoras.
- ¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente?
Se enfocan en brindar servicios como agencia portuaria, estibamiento, bodegaje para las materias principales de exportación, depósito de contenedores, camiones, llenado de carga y empaque, agente de aduana y distribución de carga. Ademásdisponen de dos terminales de carga con una cobertura del 100% de los puertos comerciales de la octava región.

- ¿Cuál es el ámbito geográfico de acción?
A nivel empresa I, V, VII, X, XII, XV región. Con una cobertura en la mayoría de los puertos a nivel nacional.

- ¿Cuál es la ventaja competitiva?
Tener menos costos de transporte, rápida comunicación y atención al cliente,servicio personalizado.

- ¿Cuáles son los objetivos principales?
Ser reconocida como un importante agente de naves, con presencia directa en los principales puertos de Chile. Buscando siempre cubrir todas las necesidades relacionadas con la carga.

- ¿Cuáles son los valores de la empresa?
Honestidad, integridad y respeto por la gente. Además de la importancia del trabajo en equipo y delprofesionalismo.

Así podemos crear una misión corporativa más detallada como la siguiente:
“La misión es ser una empresa con amplia presencia y prestigio nacional, entregando servicios de agencia portuaria, agencia de aduana, bodegaje y distribución de carga, al menor costo y con una calidad asegurada. Con el fin de satisfacer las necesidades de las empresas exportadoras e importadoras,plasmando en cada actividad la honestidad, integridad y profesionalismo de la empresa”.

Con respecto a la visión de la empresa está definida como:
“Llegar a ser un terminal de carga reconocido y de categoría competitiva para las demás empresas”.
Analizando la visión y entendiéndola como una frase concisa que indica dónde se dirige la empresa y cómo quiere ser percibida en el largo plazo, entonces...