Evaluación de exposiciones en museos

Museografía Didáctica. Joan Santacana Mestre
Capítulo 9. Evaluación de Exposiciones. Mikel Asensio y Elena Pol.
Resumen.
La base de la evaluación de exposiciones son los estudios de público en museos.
Aunque los estudios de público tratan los aspectos de los visitantes como usuarios de la exposición y las evaluaciones analizan el uso e impacto entre los distintos públicos, ambos son estudiosvalorativos de un museo.
El estudio de público no sólo estudia el perfil del usuario y sus variables demo o psicográficas sino que también incluye preguntas acerca de las diferentes partes de la exposición, los medios comunicativos utilizados, los servicios directos y complementarios, su precio, los canales de difusión y publicidad, y otras opiniones de interés.
La evaluación de la exposiciónanaliza el comportamiento real de los visitantes en la exposición, cómo usan el espacio, su recorrido, el tiempo que dedican a cada parte, el uso de los medios interactivos, manipulativos o comunicativos.
Es importante tener conocimiento de estos aspectos para tomar decisiones sobre el presente y el futuro de la exposición.
Los dos índices tradicionales de valoración de la eficacia de un museohan sido la calidad de sus colecciones y el número de visitantes. Pero ahora se están prestando atención a la interacción entre el mensaje expositivo y sus receptores.
Es por esto que se busca que el visitante sea capaz de interpretar un mensaje y que le impacte tanto intelectual como emocionalmente. Ahora la calidad de la visita también tiene que ver con que los visitantes vuelvan más veces, conmás gente, que participen en las actividades que se les proponen y que inviertan más tiempo en el museo.
La evaluación de exposiciones sirve para conocer en profundidad los aciertos y errores para potenciar los primeros y corregir los segundos, pero principalmente tiene la función de buscar soluciones para sugerir cambios y explotar al máximo los montajes.
Se pueden evaluar muchos aspectos deuna exposición y son diversas las perspectivas desde las que puede plantearse ésta, no obstante, la mayor parte de las evaluaciones en museos, recogen aspectos relacionados con el público que establezcan una mayor relación entre la exposición y sus visitantes.
La cultura de la planificación, es una de las diferencias más destacables entre los museos más avanzados y los más tradicionales. Mientraslos primeros invierten demasiado tiempo en pensar lo que se va a hacer, los segundos actúan sin pensar. Esto se traduce en que el gasto en el segundo caso es mayor que en el primero y provoca, a menudo, exposiciones con recorridos imposibles, con textos incomprensibles, audiovisuales tediosos, montajes que pasan desapercibidos, etc.
En los museos que siguen un modelo tradicional existe una faltade control de la planificación. Esto se debe a que los proyectos se los encargan a equipos que no realizan evaluaciones y sus propuestas son valoradas por comisiones que no se basan en valores ideológicos sino más bien se guían de la espectacularidad de los montajes.
Es aconsejable que los museos se planifiquen con tiempo para realizar estudios sobre ciertos aspectos como los siguientes:
Lasdebilidades y el potencial de las exposiciones.
Las opiniones y demandas del público.
Las actitudes y emociones que provoca el mensaje expositivo hacia el visitante.
La dificultad de comprensión de las colecciones.
La eficacia de los mediadores comunicativos y los espacios expositivos.
La variedad de los servicios.
La coordinación con centros y rutas culturales.
La adecuación de la ofertacomercial.
La validez de las campañas de marketing y la gestión del centro.
Otros aspectos que intervengan en el desarrollo del proyecto ideológico del museo.

Los museos han sido de las pocas instituciones que han dado un gran cambio de mentalidad en los últimos años. Este cambio ha afectado particularmente al concepto de los usuarios, que han pasado de considerarse invitados a visitantes....