Evaluación de la aplicación del proceso de Coaching

1. TÍTULO Y DEFINICIÓN DEL TEMA

Evaluación de la aplicación del proceso de Coaching en el desarrollo de las habilidades de liderazgo en los niveles gerenciales en empresas de telecomunicaciones. Caso: Viva Dominicana, año 2009-2010.

DEFINICIÓN DEL TEMA
El liderazgo es la habilidad de influir en un grupo de personas con el fin de que estas logren con entusiasmo los objetivos comunes. Paralas organizaciones esta habilidad, sobre todo desplegada en sus gerentes, es de suma importancia puesto que para un desarrollo organizacional competitivo, necesitan personas con la capacidad de guiar y dirigir. Por esta razón el estudio de la misma se ha convertido en el principal interés en el ámbito empresarial con el fin de crear nuevos líderes a lo interno de las organizaciones.
Eldesarrollo de la práctica del Coaching ha experimentado un fuerte crecimiento debido a la congregación de múltiples factores. Siendo el Coaching, según el Instituto de Estudios Superiores en Coaching (IESEC), el acompañamiento a medida de una persona o entidad en un proceso de cambio hasta que alcance sus objetivos.


La necesidad de las empresas de potenciar el liderazgo de sus directivos, laimportancia de una adecuada gestión del talento para obtener resultados y, sobre todo, la constatación de los beneficios que una personalización que los proyectos de formación tienen sobre el rendimiento y desarrollo del potencial directivo, son algunos de los hechos más significativos que han propiciado la progresiva implantación del Coaching en las empresas. 1
El Coaching constituye una ruta para elliderazgo. Puede liberar el potencial de liderazgo latente en los administradores y reforzarlo donde ya existe. Una cultura de Coaching nutre el liderazgo y, cuando se alinea con el desarrollo del individuo, el equipo y la organización hacia una definición mutua de éxito, entonces se convierte en liderazgo. Éste, mediante el Coaching, constituye una dirección estratégica y práctica para todos.2
“ElCoaching para los gerentes ya no es un lujo”.3 En un mundo tan cambiante y acelerado, el liderazgo gerencial se ha convertido en un elemento fundamental para el éxito organizacional.

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(1) Cantera, Javier y Goujon, Juan Luis. (2004). Coaching. Mitos y Realidades. Editora Pearson Educación, S.A...
(2) Goldsmith, Marshall (2001). El Coaching: La última palabra endesarrollo de liderazgo.
(1era edición), Pág.15

(3) Walsh, Kevin R. Vicepresidente de Oracle Corparation.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La gerencia es una actividad realizada por seres humanos y como tal, influenciada por sus características personales, como elementos determinantes de lo que se ha dado en llamar el estilo gerencial.4
El estilo gerencial es el componente del ambiente de trabajoque mayor influencia tiene (70% según Hay Group) sobre el ambiente y la motivación de la gente.4
Pero, ¿Qué sucede si dentro de una misma organización, con los mismos objetivos, con la misma misión y visión, no coinciden los estilos de cada gerente?, ¿Si existen grandes brechas entre ellos?
Trilogy Dominicana conocida en el país bajo la marca de Viva Dominicana, es una empresa perteneciente alsector de las telecomunicaciones la cual, desde el año anterior (2009), ha entendido la importancia que tiene fomentar el liderazgo en sus gerentes.
Al realizar una evaluación a sus gerentes se descubrió un estilo gerencial incongruente o como ellos explicarían “había grandes brechas existentes entre gerentes”. Les exigían más a los mandos bajos sin darse cuenta que lo que faltaba era liderazgoen los puestos claves, dado que no se obtenían los resultados deseados.


Necesitaban duplicar la motivación y mayor compromiso de parte de los niveles gerenciales.
La personalización de los procesos de formación se presenta como el planteamiento más eficaz al momento de conseguir un desarrollo del potencial de los profesionales que ocupan determinados puestos en las organizaciones. Y el...