“Evaluación de la política financiera de la caja municipal de tacna y su impacto en la colocación de créditos personales sin convenio, período 2006-2009”

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ÍNDICE


INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Pág.

1. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA 08
1. DESCRIPCIÓN 08
2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 09
1.2.1 PROBLEMA GENERAL 10
2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS 10
2. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS 10
1.3.1 OBJETIVO GENERAL 10
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10
1.4 JUSTIFICACIÓN DE LAINVESTIGACIÓN 10

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO 13
1. ESTUDIOS EN EL PERÚ 13
2. ESTUDIOS EN EL EXTRANJERO 14
2. BASES TEÓRICAS 16
1. CAJA MUNICIPAL DE TACNA 16
1. HISTORIA 16
2. ANTECEDENTES 17
3. MARCO LEGAL 18
4. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL 18
5. ÓRGANOS DE GOBIERNO Y DIRECCIÓN20
6. PRODUCTOS Y SERVICIOS 22
7. ANÁLSIS FODA 24
8. POLÍTICA FINANCIERA DE LA CAJA MUNICIPAL 25
DE AHORRO Y CRÉDITO DE TACNA
1. DEFINICIÓN DE POLÍTICA FINANCIERA 25
2. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES DE
LA CMAC 26
3. REQUISITOS PARA EL ACCESO A LOS DIFERENTES 26
TIPOS DE CRÉDITOS
9.REQUISITOS PARA EL ACCESO A LOS DIFERENTES 31
TIPOS DE CRÉDITOS
1. COLOCACIÓN DE CRÉDITOS PERSONALES SIN
CONVENIO 31
1. DEFINICIÓN DE COLOCACIÓN DE CRÉDITOS 31
2. CRÉDITOS MICROFINANCIEROS 32
3. VENTAJAS DE LOS CRÉDITOS MICROFINANCIEROS 32
4. DESVENTAJAS DE LOS CRÉDITOS MICROFINANCIEROS 32
5. FORMAS DE UTILIZACIÓN 33
6.CLASIFICACIÓN DE LOS CRÉDITOS 33
7. TIPOS DE CRÉDITOS DE CONSUMO 34
8. CRÉDITOS PERSONALES SIN CONVENIO 34
2. MARCO CONCEPTUAL 35


CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN


3.1 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN 37
3.1.1 HIPÓTESIS GENERAL 37
3.1.2 HIPÓTESIS SECUNDARIAS 37
3.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES E INDICADORES 373.3 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 38
3.3.1 TIPO 38
3.3.2 DISEÑO 38
3.4 POBLACIÓN y MUESTRA 39
3.4.1 MUESTRA 39
3.4.2 FÒRMULA PARA EL CÁLCULO DEL TAMAÑO MUESTRAL 40
3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS RECOLECCIÓN DE DATOS 41
3.5.1 TÉCNICAS 41
3.5.2 INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE LOS DATOS 41
3.6 VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD DE INSTRUMENTOS42
3.6.1 VALIDACIÓN 42
3.6.2 CONFIABILIDAD 42
3.7 ESCALAS DE VALORACIÓN DEL INSTRUMENTO DE
MEDICIÓN 42
3.8 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS 42

CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN


1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO 43
1. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE 44
RESULTADOS (CUESTIONARIO APLICADO A
CLIENTES) EVALUACIÓNDE LA POLÍTICA FINANCIERA DE LA
CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE TACNA (CRÉDITO PERSONAL SIN CONVENIO)
2. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE 63
RESULTADOS (CUESTIONARIO APLICADO AL PERSONAL
DE LA CMAC TACNA) EVALUACIÓN DE LA
POLÍTICA FINANCIERA DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO
Y CRÉDITO DE TACNA (CRÉDITO PERSONAL SIN CONVENIO)
3. ANÁLISIS EINTERPRETACIÓN DE 81
ESTADÍSTICAS FINANCIERAS: PORCENTAJE DE CRÉDITOS
SIN CONVENIO COLOCADOS EN EL PERÍODO 2006 – 2009.
4.3 COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS 87
4.3.1 COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS ESPECÍFICA “H2” 87
4.3.2 COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS ESPECÍFICA “H3” 88
3. CORRELACIÓN DE LAS VARIABLES 89
4.3.4 VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS GENERAL 89CONCLUSIONES 91
RECOMENDACIONES 93
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS 94

ANEXOS



INTRODUCCIÓN



En el Perú existe un gran número de entidades especializadas en microfinanzas reguladas (Cajas Municipales, Cajas Rurales y Edpymes) y no reguladas (ONGs), observándose adicionalmente la incursión de grandes bancos comerciales en este sector, incrementando fuertemente...