Evaluación de opacs

EVALUACIÓN DE COLECCIONES
Basado en dos artículos publicados en anales de la documentación (2002,2004) por Angels Massisimo i Sánchez Boado (sólo una persona)

Introducción
La American Library Association ha definido la evaluación de la colección como el conjunto de estudios y operaciones que la biblioteca lleva a cabo para comprobar hasta qué punto la colección que ofrece responde a lasnecesidades de sus principales grupos de usuarios.

Esta definición pone el acento, más que en el valor de las colecciones en sí mismas, en su funcionalidad, entendida como el mayor o menor grado de adecuación a las necesidades de unos usuarios cuyos requerimientos de información tenemos previamente estudiados.

La evaluación de la colección, pues, tiene que ver con:

* todos los elementosque configuran la información (materias, soportes, lengua, etc.), puesto que todos ellos influyen en la capacidad de responder o no a una determinada necesidad de información;

* asimismo tiene que ver con las características de cada documento concreto (contenido, edad, presentación, formato, etc.), pues cada uno de esos elementos introduce aspectos que matizan su utilidad y convenienciareales para los usuarios.

Por supuesto, todos somos conscientes de que, hoy en día, ninguna biblioteca va a conseguir atender las necesidades de información de sus usuarios limitándose a la colección
propia. En realidad, estas necesidades deberán ser cubiertas por la suma de la colección propia, servicios de préstamo interbibliotecario y de obtención de documentos, publicaciones electrónicas yparticipación en consorcios u otros proyectos de cooperación.

El resultado es la puesta a disposición de nuestros usuarios de una colección híbrida cada vez más "universal". La cantidad y calidad de los recursos compartidos y el esfuerzo que las instituciones realizan en este sentido hacen más y más necesaria una evaluación que garantice la optimización de los costes y el máximo rendimientopara todos.

Por qué y para qué evaluar las colecciones

Es evidente que "conocer los objetivos, inputs y outputs de los procesos, su rendimiento y el impacto que los programas desarrollados por la biblioteca han tenido sobre los
usuarios es una necesidad fundamental para ajustar, cambiar, planificar y responder adecuadamente a la demanda”.

Existe pues la necesidad perentoria de estimar elrendimiento de los recursos y servicios de la biblioteca para de este modo:

* determinar el valor añadido de los productos y servicios ofrecidos,
* poner de manifiesto las mejoras conseguidas en la gestión de los recursos y
* para mantener un equilibrio óptimo entre los conceptos de productividad, equidad y calidad en la prestación de los servicios".

Es verdad que evaluamos lacolección para averiguar su grado de adecuación a las necesidades de nuestros usuarios; pero, ¿para qué hacerlo? Una vez realizado el proceso y valorada esa adecuación, ¿qué actuaciones nos proponemos?

Éstas se pueden resumir en una serie de posibilidades que se exponen a continuación:

* En algunos casos, estaremos hablando de detectar los puntos fuertes y débiles de nuestra colección, conobjeto de reforzar los primeros y de tomar decisiones también respecto a los segundos (por ejemplo, decisiones de tipo cooperativo). Así, las actuaciones subsiguientes a la evaluación estarán dentro del ámbito de las adquisiciones y, tal vez, de la política de acuerdos para el desarrollo cooperativo de colecciones.

* En otros casos, identificaremos partes del fondo infrautilizadas. Habráentonces que averiguar, a través de nuevos estudios, las razones de esto: ubicación inadecuada, o bien un déficit de formación en los usuarios, o tal vez falta de promoción. Estos procesos evaluativos tal vez nos lleven a iniciar acciones de redistribución física de los materiales o una campaña de márketing.

* Finalmente, en más de una ocasión la evaluación se planteará como parte de un...