Evaluación De Proyecto Y Prototipo De E-Commerceevaluación De Proyecto Y Prototipo De E-Commerce

Nombre Alumno: Jorge Irving Cancino Lezama.

Materia: Comercio Electrónico, Comercialización de Software.

Profesores: Irvin Arlin Chan, Enrique Rojas.

Licenciatura en ingeniería en Sistemas Computacionales.

Trabajo: Evaluación de Proyecto y Prototipo de E-Commerce

Introducción.

Este Proyecto se planteo debido a la necesidad de los usuarios de tener un equipo de cómputofuncional, y optimo la mayor parte del tiempo debido a que toda computadora que usa servicios de internet esta bajo riesgo constante de infectarse de algún código malicioso o virus, afectando el equipo de computo, ya sea borrando los archivos de los usuarios, Robando información privada, o simplemente alentando el equipo de computo, por eso es necesario que se le haga revisiones continuas al equipode computo así previniendo ataques de esta índole.
Para que este tipo de servicios funcione, y la computadora este en optimo estado es necesario que se haga una revisión semanal de la computadora, así evitando que esta se vea afectada, por virus u otros problemas.
Haciendo una evaluación y revisión semanal se garantiza que el equipo de computo, este en un 90% funcional cuando el cliente quieraaccesar a su computadora, el otro 10% es por fallos de hardware, eso es todo dispositivo físico que se encuentra tanto interior como exteriormente de la computadora ejemplo: Mouse, Teclado, Monitor, Etc.
Nuestra empresa también brinda, Soporte y Reparación a los fallos de hardware, así como la venta de estos dispositivos, con un precio preferencial si son nuestros clientes.
Este servicio se puedebrindar a cualquier domicilio que cuente con una conexión a internet, así que si usted está de viaje, podemos brindarle nuestros servicios, siempre y cuando sus problemas no sean de hardware y usted pueda conectarse a internet por medio de la computadora.

Objetivo General.

Ofrecer un servicio de mantenimiento prevenido de software todo mediante el internet.
Para los clientes que requieranreparación, y/o soporte Técnico, sin importar si se encuentran en su domicilio o de viaje, mediante el uso del internet.

Misión.

Ser una Empresa líder en Quintana Roo, con la especialidad en soporte técnico en línea, con capacidad de respuesta las 24 horas los 7 días de la semana, ofreciendo calidad y un servicio rápido, solucionando los problemas que tenga el cliente, y así lograr lasexpectativas de nuestros clientes.

Visión.

Posicionar nuestra empresa a un nivel superior brindando servicios, no solo al sector Hogar y estudiantil si no al sector empresarial tanto local como nacional, así mismo capacitarnos constantemente para ofrecer servicios de mayor calidad

Valores.

Respeto
Integridad
Unión
Trabajo en equipo
Comunicación

Impactos esperados.

Lageneración de un servicio a través de internet para todos los sectores
La Creación de una alternativa para que el cliente no salga de su domicilio
La satisfacción del cliente al tener su equipo de computo siempre en optimo estado
La generación de nuevas alternativas de soporte hacia el sector empresarial.

Objetivos Específicos.

1.- La realización de un servicio que se especializa en el soportetécnico, así como mantenimiento preventivo de software mediante el internet.
2.- Realización de soporte técnico las 24 horas los 7 días de la semana.
3.- Realización del servicio vía internet a clientes que cuenten con internet de las siguientes compañías Prodigy Infinitum, Cablemas, e internet Satelital
4.- Se creara un servicio especialmente para usuarios que tienen problemas con su computadoray desean ser asesorados por un profesional en el área de Tecnologías de Información.

5.- Asesoría técnica por nuestros especialistas en la compra de computadoras, laptops, impresoras, scanner, cámaras digitales, reproductores de MP3, monitores, y cualquier otro dispositivo computacional de acuerdo a sus necesidades
6.- Se realizaran grandes promociones de suministros, accesorios,...