Evaluación de riesgos psicosociales

UNIVERSIDAD POLITÈCNICA SALESIANA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÒN
ESCUELA DE PSICOLOGÌA
PSICOLOGIA LABORAL Y ORGANIZACIONAL

EMPRESA METROPOLITANA DE
ALCANTARILLADO Y AGUA POTABLE DE QUITO
EMAAP-Q

INFORME DE PRÁCTICAS

1. PERIODO
SEPTIEMBRE - HASTA - FEBRERO 2009
NOVENO SEMESTRE PSICOLOGIA LABORAL

2. RESPONSABLE

PRACTICANTE:
MARIA TRINIDADGONZÁLEZ

SUPERVISOR:
ING. YOLANDA MANTILLA

3. NOMBRE DEL TRABAJO
EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

4. JUSTIFICACIÓN

Éste trabajo de investigación es un acercamiento a la problemática del Recurso Humano en La Empresa Metropolitana de Alcantarillado y Agua Potable de Quito, enfocado en el fenómeno en la Evaluación de Riesgos Psicosociales y su realidad en las Unidadesde Producción y Distribución de las Plantas de Tratamiento de Agua Potable de Quito, a su vez detalla el trabajo académico de la carrera en Psicología Laboral y Organizacional, requerimiento de las “Prácticas Pre- Profesional de Noveno nivel”.

Partimos de un cuestionamiento sobre la funcionalidad operativa de la Empresa Metropolitana de Alcantarillado y Agua Potable de Quito (EMAAP-Q) con uncuestionario diseñado para identificar y medir todas aquellas condiciones de trabajo en el ámbito psicosocial que pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar de las personas, es decir por la implementación de políticas y prácticas adecuadas en el área de Personal, redundando en una mejora en la eficacia y eficiencia de la organización, un mejor manejo de los recursos humanos, así comotambién mayores oportunidades para que las personas hagan de su trabajo una ocasión de dignificación.

Para tal fin se intenta conocer las percepciones y motivaciones del individuo frente a su trabajo, para determinar luego, el grado de satisfacción de los mismos y su incidencia en el ámbito psicosocial y cómo estos derivan en situaciones de clima y cultura organizacional que detallan en su bajaproductividad, rendimiento, rotación, ausentismos, estrés, conflicto, entre otros.

5. ANTECEDENTES

La EMAAP-Quito (Empresa Metropolitana de Alcantarillado y Agua Potable de Quito) es una entidad con personería jurídica administrativa, operativa y financiera, que se rige por la ley de régimen municipal, su ordenanza de constitución y demás disposiciones legales y reglamentarias.

Suobjetivo fundamental es la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado, para preservar la salud de los habitantes y obtener una rentabilidad social en sus inversiones, así como también cuidar el entorno ecológico y contribuir al mantenimiento de las fuentes hídricas del cantón Quito e integrar los proyectos de agua potable y alcantarillado dentro de los programas de saneamientoambiental.

MISION DE EMAAP-Q

“Contribuir al bienestar ciudadano del Distrito Metropolitano de Quito, a través de la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado de calidad, con el concurso de personal permanentemente comprometido con los intereses comunitarios”.

VISION DE EMAAP-Q

“Una población del Distrito Metropolitano de Quito con disponibilidad permanente de agua potable dela mejor calidad y con sistemas de alcantarillado que permitan adecuados niveles de evacuación, aún en condiciones climáticas severas. En el marco de esta visión se espera que la gestión de EMAAP-Q, responda a los intereses permanentes de la ciudadanía, en una sociedad que respete sus derechos y el medio ambiente en el que desarrolla su vida”. Compromiso de la Empresa y Derechos CiudadanosEMAAP-Q ha definido un conjunto de valores que le permitirán convalidar su compromiso con la ciudadanía, funcionarios y público en general; estos valores son:

Gestión transparente

EMAAP-Q afirma que, su competitividad responde en alto grado a su capacidad de mantener relaciones transparentes con las más diversas instancias inmersas en su gestión.
Participación Comunitaria

EMAAP-Q es una...