EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO

UDL ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Extraído de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
3RA EDICIÓN - IDALBERTO CHIAVENATO.

SECIÓN 08
VIII.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO

8.1. INTRODUCCIÓN

Así como los profesores evalúan el desempeño de sus alumnos, las organizaciones se
interesan por el desempeño de sus colaboradores.
En el pasado, cuando había estabilidad y permanencia, el desempeño se podíaevaluar
mediante esquemas burocráticos y rutinarios. En aquellos tiempos la rutina burocrática
era la marca de la época. Ante los nuevos tiempos de cambio, transformación e
inestabilidad, el esquema burocrático ha cedido su lugar a la innovación y a la
necesidad de agregar valor a la organización, para las personas que trabajan en ella y
para los clientes a los que sirven.
La evaluación deldesempeño es una valoración, sistemática, de la actuación de cada
persona en función de las actividades que desempeña, las metas y los resultados que
debe alcanzar, las competencias que ofrece y su potencial de desarrollo. Es un proceso
que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las competencias de una
persona, pero, sobre todo, la aportación que hace al negocio de laorganización. Este
proceso recibe distintos nombres, como evaluación de méritos, evaluación personal,
informes de avance, evaluación de la eficiencia individual o grupal, etc., y varía
enormemente de una organización a otra. En realidad, es un proceso dinámico que
incluye al evaluado, a su gerente y las relaciones entre ellos y que, en la actualidad, es
una técnica de dirección imprescindible para laactividad administrativa.
Es un excelente medio para detectar problemas de supervisión, administración, la
integración de las personas a la organización, el acoplamiento de la persona al puesto,
la ubicación de posibles disonancias o de carencias de entrenamiento para la
construcción de competencias y, por consiguiente, sirve para establecer los medios y
los programas que permitirán mejorarcontinuamente el desempeño humano. En el
fondo, es un potente medio para resolver problemas de desempeño y para mejorar la
calidad del trabajo y la calidad de vida en las organizaciones. La evaluación del
desempeño incluye seis puntos fundamentales:
1. ¿Por qué se evalúa el desempeño?
2. ¿Cuál desempeño se debe evaluar?
3. ¿Cómo se debe evaluar el desempeño?
4. ¿Quién debe evaluar eldesempeño?
5. ¿Cuándo se debe evaluar el desempeño?
6. ¿Cómo se debe comunicar la evaluación del desempeño?

Mgtr SOFIA DELGADO WONG

SESIÓN 08: EVALUACION DEL DESEMPEÑO

UDL ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Extraído de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
3RA EDICIÓN - IDALBERTO CHIAVENATO.

8.2. DESEMPEÑO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
El desempeño humano en la organización depende de muchas contingencias.Varía de
una persona a otra y de una situación a otra, porque depende de innumerables factores
condicionantes que influyen en él. El valor de las recompensas y la percepción de que
éstas dependen del esfuerzo determinan la medida del esfuerzo individual que la
persona está dispuesta a hacer. La forma en que cada persona percibe la relación
costo/beneficio evalúa la medida en que considera quevale la pena hacer determinado
esfuerzo. A su vez, el esfuerzo individual depende de las condiciones individuales de la
persona y de su percepción del papel que debe desempeñar. Luego entonces, es claro
que el desempeño está en función de todas las variables que lo condicionan.
¿Cuál es el punto central de la evaluación del desempeño?
La evaluación del desempeño se puede enfocar en el puesto queocupa la persona o en
las competencias que aporta a la organización para contribuir al éxito de ésta.
Así, surge la pregunta: ¿qué es más importante, el desempeño en el puesto o la
aportación de las competencias que requiere la organización? La figura brinda una idea
de los dos tipos de enfoque.
¿Por qué se evalúa el desempeño?
Toda persona necesita recibir realimentación sobre su...