Evaluación Del Desempeño

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MEDIDAS DE EJECUCIÓN
• Extrapolación a partir de otras tareas semejantes
Este método se emplea frecuentemente en puestos o trabajos de nueva creación, en los cuales no se tiene experiencia previa para fijar normas o estándares; desde luego, si el criterio de desempeño para la labor tomada como modelo está mal fijado, ese vicio va a contaminar el estándar para la nuevatarea.
• Estudios de tiempo
Actividad que implica la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada, con base en la medición del contenido del trabajo del método prescrito, con la debida consideración de la fatiga y las demoras personales y los retrasos inevitables.
Sus objetivos son:
o Minimizar el tiempo requerido para la ejecución de trabajos
oConservar los recursos y minimizan los costos
o Efectuar la producción sin perder de vista la disponibilidad de energéticos o de la energía
o Proporcionar un producto que es cada vez más confiable y de alta calidad
Desde que Taylor, seguido por Gilbreth y otros, introdujo el estudio de los movimientos y el tiempo empleados en realizar una tarea, este método ha levantado innumerables polémicas.Considerado por unos como una panacea para todos los problemas industriales (desde evitar desperdicios hasta terminar con los sindicatos) y como medio de inhumana explotación por otros, el estudio de tiempos y movimientos ha demostrado paulatinamente que no es lo uno ni lo otro. Como todos los demás métodos, está sujeto a una serie de factores que pueden invalidarlo. Como se recordará,consiste, a grandes rasgos, en cronometrar el tiempo empleado en realizar cada una de las partes en las cuales se ha dividido una tarea, en agregar cierto porcentaje de tiempo como tolerancia y en fijar como norma el resultado. Desde luego, si un trabajador se da cuenta que junto a él está una persona con un reloj, anotando cada uno de sus movimientos, esa percepción ya es un factor cuya influenciapuede ser radical en los resultados. Por otro lado, puede tener interés especial en trabajar a un ritmo más lento sobre todo si el tiempo va a servir para fijar premios o incentivos. Los resultados dependen también de la experiencia y la habilidad del trabajador, de la integración del grupo y las presiones ejercidas sobre él, etc. Factores como los antecedentes culturales y sociales del trabajadorpueden tener importancia. En un estudio se puso en claro que aquellos trabajadores que provenían de hogares obreros tendían a frenar la producción, mientras quienes venían de la clase media y alta tendían a identificarse más con la empresa y, por tanto, a rebasar los estándares. En resumen, los estudios de tiempos deben ser tomados con cierta cautela, como todos los demás métodos de fijación denormas.
EJEMPLO DE ESTUDIO DE TIEMPOS

Uno de los departamentos de un laboratorio de pruebas de materiales determina la resistencia a la compresión de cilindros de concreto. Esos cilindros son tomados del lugar de la construcción e indican la calidad del concreto usado. Los constructores los envían al laboratorio, donde se conservan en un “cuarto húmedo” bajo temperatura y humedad controladas.Después de un período de 7 días, los cilindros se rompen para ver si tienen la resistencia especificada. Antes de romper los cilindros, a éstos se le colocan unas tapas.

Se quiere realizar un estudio de tiempos de la tarea “colocar tapas”. Esta tarea consiste en poner un compuesto químico líquido caliente en un molde, en el extremo del cilindro. El líquido seca rápidamente formando una tapamuy dura. La finalidad de las tapas es dejar una superficie lisa en los extremos del cilindro, para la aplicación uniforme de la fuerza que romperá el concreto. Un estudio de tiempos permitirá calcular el costo de mano de obra de poner tapas para probar los cilindros.

Estudio de tiempos
Paso 1: Definir elementos que componen la tarea

1. Sujetar abrazadora al cilindro
2. Vaciar compuesto...