Evaluación Institucional, Cuantitativa, Cualitativa, Externa, Interna Y De 360 Grados

EVALUCIÓN INSTICUCIONAL

1. EVALUACIÓN

1.1. Definición

Dentro de este contexto la evaluación se muestra como una herramienta esencial.

“La evaluación de la actuación o del desempeño es un proceso continuo aunque tenga algunos momentos especiales donde se hace una revisión de un periodo de tiempo.” (Rodríguez)

Por lo general, en las empresas al menos se hace una evaluación anual,y cada vez es más frecuente hacer la evaluación semestral o incluso trimestral, para poder tener mayor eficiencia y eficacia dentro de la institución.

1.2. “¿Quiénes evalúan?

La evaluación tradicional es la que realizan el/a profesional y su responsable, aunque como veremos más adelante hay otros enfoques evaluativos donde intervienen más personas.

1.3. ¿Cuál es el objeto de laevaluación?

Suele ser doble, cuantitativo y cualitativo respondiendo a las preguntas ¿qué o cuánto hemos conseguido? y ¿cómo lo hemos conseguido?

1.4. ¿Cómo se realiza?

Lo más útil es que tanto el profesional como su responsable o jefe/a hagan una evaluación previa, el profesional hará su propia autoevaluación y el jefe establecerá su visión del desempeño del empleado/a. Después se reunirán ydiscutirán acerca de las visiones que cada uno tiene.” (Rodríguez)

En una institución la evaluación juega un papel muy importante ya que a través de ella se puede determinar si se han logrado las metas, objetivos y propósitos que se han establecido al inicio, y así determinar si ha trabajado con eficiencia y eficacia

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2. ¿Cómo se hace la evaluación cuantitativa?

Si la compañía tiene unsistema de objetivos e indicadores para medir esos objetivos, los informes mensuales de la actividad ofrecerán una medida que se pretende que sea objetiva sobre la actividad realizada.

3. ¿Cómo se hace la evaluación cualitativa?

Cuando se dispone de un sistema de competencias, el responsable y el colaborador utilizan el perfil de competencias del puesto, tanto técnicas como genéricas, y lasdescripciones de los distintos niveles de las competencias para valorar si el profesional está por debajo o por encima del nivel requerido, o está ajustado a este nivel.

3.1. ¿Por qué es importante la evaluación cualitativa?

Porque a lo mejor hemos conseguido los resultados esperados pero a un coste personal muy alto cuando las cosas podía haberse hecho de otra forma, con un mejorprocedimiento o con una herramienta más adecuada. Por el contrario, cuando nos encontramos con un profesional que ha conseguido unos resultados excelentes y la razón es el método empleado o unas mejores habilidades puestas en práctica, el responsable puede ponerlas en común con todo su equipo de trabajo para que los demás aprendan. (Rodríguez)

4. EVALUACIÓN INTERNA INSTITUCIONAL

Las institucionesson organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico (RAE), que procura normalizar el comportamiento de individuos. La evaluación interna institucional es un proceso complejo que determina el valor de una institución, implica una interpretación de un conjunto de elementos que interactúan configurando una realidad particular y significativa. No es el inicio ni el finde un proceso, es un momento de conocimiento de lo realizado que permite tomar decisiones para continuad de una u otra forma o incluso para parar (Bezies Cruz)

Evaluación interna no son los “datos”, aunque sean indispensables. Evaluación es el proceso por el que se aprecia y discierne el valor de las acciones y trayecto de vida de la institución como también su impacto social. Para ello se hacenecesario el uso de métodos y técnicas como el dialogo, discusión, reflexión, autoevaluación, etc. Su objetivo básico es la mejora de la calidad, por lo que debe ser útil a la propia institución evaluada y a la sociedad que le rodea.

4.1. Autoevaluación

Autoevaluación, proceso interno donde los miembros de la comunidad institucional se someten a sus propios procesos evaluativos,...