Evaluación semana 3

SERVIVIO AL CLIENTE INTERNO
OBJETIVO
Ofrecer un servicio integro de calidad el cual beneficie a nuestro clientes internos como externos y de esta manera contribuir al desarrollo de la organización.MISION
Superar las expectativas de los clientes internos, brindando un excelente servicio a traves de un mejoramiento continuo de la información, coordinación, verificación de procesos yutilización de indicadores de gestión del servicio.
VISION

1. POLITICA DEL SERVICIO AL CLIENTE
1.1. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad, oportuno y eficaz, que supere lasexpectativas de nuestros clientes, soportados en un equipo humano idóneo con clara orientación al cliente.
1.2. Brindaremos a nuestros clientes tanto interno como externo una excelente comunicación para asílograr tener un buen clima organizacional y un adecuado manejo del servicio a nuestro cliente externo.
1.3. La empresa Barval S.A., estará comprometida a trabajar siempre en equipo y así lograr susobjetivos y metas en pro del cliente fomentando la unión dentro de la organización.
1.4. Seremos líderes en el mercado y con ello brindaremos a nuestros clientes internos y externos los mejoresproductos de calidad y servicio.

DISPENSACION Y VENTA DE MERCANCIAS
CLIENTE SERVICIOS CARACTERISTICAS PRODUCTO
INTERNO • Generar un aporte económico a las familias que tiene un determinado número dehijos.
• Brindar un plan de carrea a los trabajadores en el cual ellos podrán superarse tanto intelectualmente como personalmente. • Mes a mes la empresa Barval S.A entrega un monto 20.000 primaria,30.000 secundaria y 50.000 educación superior.
• La empresa Barval S.A dispone de ciertos criterios para dejar que sus empleados obtengan ascensos dentro de la organización. • Los trabajadores estánsatisfechos con los insensivos dados por la empresa.
• Anualmente por lo menos 3 trabajadores han tenido la oportunidad de ascender.
EXTERNOS • Venta de productos de icopor al cliente proveedor,...