Evaluación - Semana 5 (CRM)

Pregunta 1
1 de 1 puntos

Una negociación es aquella en la que los dos interlocutores ganan, obtiendo un beneficio de igual proporción.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 21 de 1 puntos

La Administración de las Relaciones con el Cliente o Customer Relationship Management (CRM) también es conocida como:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Mercadotecniarelacional.
Pregunta 3
1 de 1 puntos

En la clasificación general de clientes existe únicamente el prospecto y el cliente.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 4
1 de 1 puntosEl objetivo del posicionamiento es buscar los espacios libres en la mente del consumidor y elaborar conceptos viables, frases e imágenes para ocuparlos, apoyados en las estrategias de penetración demercados.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 5
1 de 1 puntos

En la clasificación de clientes por comportamiento de compra, aquellos que no pueden resistirse a un antojo oun deseo, aunque no hayan reflexionado mucho respecto al precio o si realmente el producto satisface una necesidad real, se les define cómo:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Compradores deimpulso
Pregunta 6
1 de 1 puntos

Los cientes que no buscan una relación estrecha ni duradera, buscan la mejor opción según la oferta, el servicio o los criterios técnicos de innovación; hacencomparaciones de productos y servicios. ¿Son clientes definidos cómo?
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Mutables
Pregunta 7
1 de 1 puntos

Únicamente existe el tipo de negociación ganador -ganador.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 8
1 de 1 puntos

La estrategia de posicionamiento para el desarrollo de nuevos productos es aquella donde se introduce una variación alproducto que lo distingue de la competencia.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 9
0 de 1 puntos

La reacción activa del miedo: es una serie de reacciones químicas en el...