Evaluación - Semana 9

Pregunta 1
1 de 1 puntos

Es importante contar con sistemas de cómputo que nos permitan:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Contar con mecanismos sencillos para la consulta de información.Pregunta 2
1 de 1 puntos

Una segmentación idónea se basa en la elaboración de modelos o patrones para desarrollar los segmentos de mercado basados en el uso del producto, las actitudes,percepciones y gustos del cliente.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 3
1 de 1 puntos

Encuesta que recoge el sentir y pensar del individuo en relación a un tema interno.Respuesta
Respuesta seleccionada:
Encuesta de clientes internos.
Pregunta 4
1 de 1 puntos

La estructura de una encuesta es: encabezado, cuerpo o desarrollo y despedida.
Respuesta
Respuestaseleccionada: Verdadero
Pregunta 5
1 de 1 puntos

Según su uso de información, los datos que clasifican los mensajes creados y transmitidos por la empresa, los medios y canales empleados para sudifusión y la forma en que éstos han impactado al cliente se les conoce como:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Comunicación
Pregunta 6
1 de 1 puntos

Técnicas que le sirven a la empresa paraempezar a conocer al cliente.
Respuesta
Respuestas seleccionadas:
Observación


Preguntas


Pregunta 7
1 de 1 puntos

El Data Mining es una área de la empresa que contacta alcliente principalmente para concertar citas y realizar ventas de los servicios de la empresa.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 8
0 de 1 puntos

Una base de datos del CRM es unconjunto de registros procesados individalmente para determinar las características particulares del cliente.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 9
0 de 1 puntos

Beneficio delData Mining que permite conocer las tendencias de necesidades o deseos de los clientes y adelantarse al desarrollo de nuevos productos.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Perspectiva de la...