EVALUACIÓN UNIDAD III FUNDAMENTOS DE ADMON

FUNDAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
PNF EN ADMINISTRACIÓN
LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS (SISTEMA DE CONTROL)
UNIDAD III ESTUDIOS DE CASOS

FACILITADORA: YOHANNA GIL

1.- Antonio, Mateo y José ingresaron a la empresa “TELIN S.A.” el mismo día. Desde el principio fueron compañeros de sección y trabajaron juntos durante cinco años. Compartieron los almuerzos en la media hora libre, los partidos de fútbolde la sección Ventas contra la sección Administración y llegaron con el tiempo a ser buenos amigos.

Antonio y José, felices por el nuevo cargo de su amigo, se ofrecieron a ayudarlo en todo lo que fuera necesario y se sentían parte del equipo de tres como siempre lo habían sido. Una de las primeras medidas de Mateo fue solicitar a Marisa (también empleada de la sección Ventas), la realización deun análisis sobre la forma en cómo estaban asignados los recursos de la sección Ventas. Tuvo una larga charla con ella, indicando que esperaba un informe primario en treinta días y que necesitaba saber si las horas del personal de la sección y el equipamiento estaban siendo utilizados en forma eficiente. Marisa era estudiante regular de la UTD “Francisco Tamayo” y se sintió complacida de realizarun estudio que le permitiera aplicar los conocimientos que había adquirido.

El día anterior Mateo había hablado con su jefe al cual le hizo saber su idea de hacer un análisis para saber como se estaba manejando el uso de los recursos. Logró el apoyo del mismo y de inmediato se puso en contacto con el jefe de Personal para que le facilitara a Marisa la información que solicitará sobre el personalde la sección. Al mes de iniciado el trabajo se reunió con Mateo y le hizo entrega de un informe preliminar en el que indicaba:
a). Un atraso significativo en los reportes de ventas en plaza, tarea que habitualmente realizaba José
b). Un gasto excesivo en llamadas telefónicas, resultante de comparar el reporte mensual de llamadas telefónicas que se cargaba en el pin de cada uno de los empleados.En particular, surgía del informe un exceso significativo en las llamadas de Antonio.

Mateo se mostró sorprendido con las cifras que resultaban del informe y pudo verificar que José se ausentaba del lugar de trabajo durante períodos prolongados conversando con compañeros de otras secciones, sin requerir la autorización superior. También pudo constatar el crecimiento de la cuota de gastostelefónicos que mensualmente se cargaban a la sección y que las llamadas correspondientes al pin de Antonio habían aumentado en forma desmedida. El reglamento de personal establecía que el que superaba una cantidad determinada de llamadas mensuales, correspondía efectuar los correspondientes descuentos del sueldo del responsable, a menos que el jefe de la unidad justificara que ello obedecía a “razones deservicio”.

¿Qué estaba pasando con sus viejos compañeros? Pensó Mateo. Mateo decidió hablar con ellos y los citó a su oficina el martes a la mañana. Les hizo saber a José y a Antonio del bajo rendimiento de la sección y les mostró las cifras que reflejaban que el rendimiento de ambos estaban muy por debajo del promedio, lo que llevaba a que la sección estuviera excedida respecto a los gastospresupuestados. Les solicitó que modificaran su actitud pues de lo contrario se vería obligado a aplicar las medidas disciplinarias que establecía la reglamentación de la empresa.

- Cómo cambia la gente cuando le dan un cargo, comentó José.
- Y sí, pesa más el cargo que años de amistad, respondió Antonio.

SE PIDE: 1. Tomando en cuenta el perfil del egresado de la UTD “Francisco Tamayo”, verifiquesi las tareas encomendadas a Marisa son compatibles con el mismo. Explique con argumentos que avalen su opinión.
2. Evalúe la actuación de Mateo según la definición y el rol de Supervisión. Exponga argumentos que avalen su opinión.

2.- Manuel se desempeña como operario en procesos de una fábrica donde se elaboran muebles de madera. Es una persona con una formación especial que por diversas...