Evaluación Y Mejoramiento Del Desempeño

CAPITULO 8. EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO

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EXPLICAR LOS PROPOSITOS DE LAS EVLUACIONES DEL DESEMPEÑO Y LAS RAZONES POR LAS CUALES EN OCASIONES PUEDEN FALLAR
Propósitos de laevaluación del desempeño |
De desarrollo | Administrativos |
Proporcionar retroalimentación | Documentar las decisiones de personal |
Identificar fortalezas o debilidades | Determinar candidatos parapromoción |
Reconocer el desempeño | Determinar transferencias |
Identificar metas | Identificar el desempeño deficiente |
Evaluar logro de metas | Decidir retención o separación |
Identificarnecesidades individuales | Decidir despidos |
Determinar capacitación | Validar criterios de selección |
Reforzar la estructura de autoridad | Cumplir requerimientos legales |
Mejorar lacomunicación | Evaluar programas y progreso de capacitación |
| Planeación personal |
| Tomar decisiones sobre recompensas |

Razones por las que en ocasiones los programas pueden fallar:
** Preparación inadecuada
* El empleado no tiene los objetivos claros
* El gerente puede no observar el desempeño
* Estándares no claros
* Inconsistencia en las evaluaciones
*Perjuicios de percepción
* Lapsos inapropiados
* Evaluaciones infladas
* Lenguaje subjetivo en evaluaciones escritas
* Políticas que nublan juicios
* No hay coaching después de laevaluación
* Gerente no capacitado para evaluar

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IDENTIFICAR LAS CARACTERISTICAS DE UN PROGRAMA DE EVALUACION EFECTIVO
Se le deben tomar en cuenta 4 características básicas:
* Importanciaestratégica: grado en que los estándares se relacionan con los objetivos estratégicos de la organización
* Deficiencia de criterios: grado en el cual los estándares captan todo el rango deresponsabilidades de un empleado
* Contaminación de criterios: factores fuera del empleado que pueden influir en su desempeño
* Confiabilidad: estabilidad o consistencia de un estándar

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