EVALUACI N DE LA FORMACI N EN LAS ORGANIZACIONES

TEMA 5: EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

CONCEPTO DE EVALUACIÓN Y AUDITORÍA DE LA FORMACIÓN.
Es la última etapa de todo plan de formación que puede perseguir distintas finalidades, cada una de las cuales da lugar a distintos niveles de análisis. Entre esas finalidades destacan las siguientes:
Simplemente constatar la validez técnica de la formación suministrada, comprobando elgrado de logro de los objetivos formativos para reorientarla y modificarla. Se trata de un nivel de evaluación de la formación.
Emitir juicios sobre la formación proporcionada, basados en el análisis de los resultados que ha supuesto para la empresa, que le permitan decidir sobre las políticas de formación y desarrollo de los recursos humanos. Se trata de un nivel de valoración de la formación.Emitir un dictamen sobre todo el sistema de formación de la entidad, basándose en la obtención de información cuantitativa y cualitativa sobre el esfuerzo, el proceso y los resultados obtenidos. Se trata de un nivel de auditoría de la formación.
Estos tres niveles de análisis (evaluación, valoración y auditoría) son complementarios. De ellos, el más amplio sería el último, ya que, además deestudiar el esfuerzo y proceso de formación, también analiza los resultados logrados con ella, asimismo estos últimos se analizan en el nivel de valoración de la formación; lo mismo ocurre con la valoración de la formación en la que el análisis de los resultados logrados por ella permite comprobar el logro de los objetivos y constatar su validez técnica gracias a los resultados más o menos positivosalcanzados. Esto último se lleva a cabo en el nivel de evaluación de la formación.
De acuerdo con esto, desde el punto de vista de la inversión en formación, a la organización le interesa obtener un rendimiento y una rentabilidad de la misma, por lo que el nivel de análisis recomendable sería el de valoración.
Respecto a la forma de llevar a cabo esta valoración se han elaborado distintosmodelos. El más aceptado es el propuesto por Kirkpatrick (1994) quien agrupa los datos que deben recogerse para valorarse en cuatro niveles:
Nivel 1. Reacción de los participantes ante el programa de formación.
Nivel 2. Aprendizaje de los contenidos, habilidades y/o actitudes objeto del curso-programa.
Nivel 3. Transferencia o comportamiento profesional del empleado una vez finalizada la formacióngracias a la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo.
Nivel 4. Resultados, repercusiones o efectos que ha supuesto para la propia organización la realización de la formación.
A estos cuatro niveles, Phillips (1997) le añade un quinto:
Nivel 5. Consistente en el cálculo de la rentabilidad de la inversión aplicando distintos métodos disponibles para cualquier tipo de inversiones.
Estoscinco niveles permiten realizar una valoración profunda y exhaustiva de la formación proporcionada. Sin embargo, la práctica empresarial no se caracteriza por la búsqueda del rigor científico en sus actividades y, consecuentemente, mucho menos en la valoración de la formación, que no constituye su actividad principal sino un medio del que se vale para lograr la eficiencia empresarial. Por estoúltimo, desde el punto de vista de la inversión, los tres últimos niveles son los más relevantes para la empresa.

EVALUACIÓN DE LA REACCIÓN.
La evaluación de la reacción trata de apreciar el grado en que disfrutaron los participantes de un curso y/o programa de formación, utilizando como medida la satisfacción obtenida. Este nivel de evaluación se basa en las opiniones de los alumnos sobre aspectosrelacionados con:
Los contenidos impartidos, como su sencillez, interés, amenidad, utilidad, suficiencia teórica y práctica, etc.
El comportamiento del formador durante el desarrollo del curso, valorando elementos como su capacidad para mantener el interés, incitar al recuerdo, accesibilidad, sensibilidad, seguridad, conocimiento de la materia, etc.
La metodología aplicada, como su...