Evaluaci n

Evaluación
Según Balderas (1995) es un proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los objetivos. También se percibe como una característica del ser humano por los continuos juicios y opiniones de aceptar o rechazar algo.
La evaluación tiene como propósito:
Corregir y mejorar los planes iníciales
Medir la eficiencia de las actividades
Fundamentar las tomas dedecisiones

Al evaluar, se debe tener presente los objetivos, los logros, las necesidades, los recursos.
¿Cuándo se evalúa? Al inicio, en el transcurso y al final de cualquier plan. La evaluación posee como principales características, ser objetivas, dinámica, permanente, oportuna y aplicable.
Propósitos
La apreciación del rendimiento consiste en una evaluación periódica formal respecto al modoen que el personal ha cumplido con sus obligaciones durante un periodo específico. Los propósitos de la evaluación son:
1) Determinar la competencia laboral
2) Ayudar al desarrollo de la plantilla y motivar al personal hacia unos logros mayores
3) Descubrir las aspiraciones del empleado y reconocer sus realizaciones
4) Mejorar las comunicaciones entre los subordinados y sus superiores, yalcanzar un entendimiento respeto a los objetivos del trabajo y del servicio de enfermería
5) Mejorar el rendimiento a través del estudio y el fomento de unas mejores relaciones entre el personal de enfermería
6) Ayudar al directivo en sus funciones de orientación y consultoría
7) Determinar las necesidades de formación y desarrollo del personal de enfermería
8) Realizar inventarios del talentoexistente dentro de la organización y reajustar las asignaciones
9) Seleccionar al personal de enfermería cualificado para su promoción y aumento de sueldo
10) Identificar a los empleados que no resulten satisfactorios
Tipos de evaluación
Directa: Se aplica por medio de la investigación en el campo específico de trabajo. Como métodos de este tipo de evaluación se usan la entrevista, lasreuniones, la observación, el recorrido y la enseñanza, entre otros.
Indirecta: Se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y el propio plan de la empresa u organización.
Para realizar una evaluación de calidad, es necesario implementar métodos de control, los más importantes son: Auditorias y estándares.
Instrumentos:
Auditorias
Según Drovetta (1992) es una actitud organizacional,donde las acciones son utilizadas, para el manejo de la institución
Balderas lo concibe como un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo. Su objetivo es descubrir deficiencias e irregularidades y plantear soluciones, con el fin de ayudar a la dirección a lograr un control continuo y constructivo.
Tipos de auditoria
Externa: Se usan para evaluar al estado financiero deuna empresa.
Interna: Se usa para el control administrativo de la organización y la realiza el personal de la misma.
Pasos de la auditoria:
1) Formación de un comité: Constituido por jefe de áreas, el supervisor y el equipo de trabajo.
2) Decisión del comité respecto a:
a) Tamaño de la muestra a auditar que dependerá del tamaño de la institución y no de los miembros de la comisión
b)Procedimientos a utilizar:
Revisión individual de los registros
Asignación de números determinados de registros a cada miembro del comité
Se recomienda para estos dos puntos establecer criterios previos.
c) Seleccionar los aspectos de los registros que se van a auditar
d) Determinar las pautas o claves para determinar si el servicio fue excelente, bueno o incompleto.
Ejecución de la auditoria:
1) Cadamiembro del comité o un conjunto revisan los registros en base a los criterios y pautas preestablecidas
2) Ejecutada la revisión, se resume la información obtenida por el comité.
3) Analizar los hallazgos y redactar el informe, haciendo las sugerencias para corregir aspectos débiles encontrados.
Errores más frecuentes al evaluar
En la evaluación de rendimiento se emplean criterios que implican...