Evaluaci

Nombre Completo: LUIS FELIPE GARCIA HERNANDEZ
Correo: LFGH21@HOTMAIL.COM Retail: _TELMEX

Evaluación de Garantías.
1.- Menciona paso a paso el proceso a seguir por parte del cliente, pararegistrar una computadora DELL:
Dar clic al icono REGISTRAR MY DELL
Te pedirá contestar algunas preguntas tener a la mano la etiqueta de servicio o service tag, en caso de que se desconozca eso viene unejemplo en donde se encuentra que está en la parte trasera del equipo o pueden dar clic en una opción para detectarla automáticamente siempre y cuando lo hagan desde el mismo equipo a registrar.
Tepedirá el país de donde lo registras, de ahí le das siguiente.
Contestar datos personales como nombre, apellido, ciudad, colonia, código postal, etc. Hay una campo que dice ID, ese campo se pone la CURP.De ahí se le da siguiente se finaliza el proceso y le dice gracias por haber registrado su equipo Dell, y este programa o software que se instaló de fábrica se auto desinstalara porque solo es para elregistro del equipo. Gracias.
2.- Describe todo el proceso a seguir por parte del Retail para hacer valida la garantía de un equipo que no se ha vendido:
Primero
segundo
tercero
cuarta
MANDAR UNCORREO A Retail_LA_consumer@Dell.com
Descripción del problema
Poner el service tag.
Poner la dirección del retail. Y esperar la respuesta en menos de 24 hrs.


3.- ¿Cuál es el correo, teléfono y horariode atención del soporte técnico de DELL?
EL CORREO ES Retail_LA_consumer@Dell.com, 01 800 111 33 55, HORARIO EN ESPAÑOL DE LUNES A VIERNES DE 7 AM – 19 PM, Y LAS 24 HORAS DEL DIA EN INGLES.

4.- ¿Quées el Service Tag y Express Service Code, y menciona para que sirve cada uno?
El service tag es el identificador que usa la marca DELL para tener un mejor control de sus equipos en cuestión degarantías, también es como la clave única del equipo Dell que compraste, y el Express Service Code nos indica que tipo de servicio de garantía procede o se actua en ese equipo que se compró, para darle...