Evaluacio n de Marzo

GRUPO OET S.A.S.
EVALUACION CICLOS DE CAPACITACION DE MARZO DEL 2015

NOMBRE: _Leidy Joana Acosta Gutiérrez_________ FECHA: _13 de abril de 2015________
1. Relacione el enunciadocon la respuesta correcta.
a. a. NO CONFORMIDAD
b. (B) Es una expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a susproductos o servicios, que piden o pretende algún tipo de compensación.
c. b. QUEJA
d. (A) Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o porconductas irregulares de los empleados o por el servicio o producto. Se espera una respuesta o resolución explícita o implícita.
e. c. RECLAMO
f. (C)Es un incumplimiento de unrequisito del sistema, sea este especificado o no.
g.
2. Si se crea un nuevo formato, se ajusta o se modifica, debe ser informado por el SPG para el respectivo control de documentos, a:
a.Dirección General
b. Asistente de Dirección General
c. Dirección Administrativa
h.
3. De acuerdo a la nueva estructura de Faro, ahora existirán 4 Lideres asignados así: Líder deGeneradores de Carga, Líder de Empresas de Transporte, Líder de Proyectos Especiales y Líder de Esferas.
i. FALSO ___________ VERDADERO ______X______
j.
4. El CentroLogístico Faro inicia como razón social independiente, para Ofrecer servicios integrales de control, seguimiento y asistencia en carretera y unificar los recursos operativos en un sistemacontable que permita el análisis global y por producto.
k. FALSO ______X____ VERDADERO _____________
l.
5. El transportador queda exonerado de responsabilidad cuando:
a. Cuando elconductor por error prende fuego a la mercancía
b. Cuando se daña el vehículo por problemas mecánicos
c. Cuando el vehículo quedó atrapado en un derrumbe que ocurrió en el momento