evaluacion 3 calidad
Páginas: 2 (309 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2015
Unidad 3 Importancia de la calidad - Calidad para la Globalización
De acuerdo con Ildefonso Grande, existen cinco diferentes tipos de servicio, que son: genérico, básico, aumentado, global ypotencial.
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta
Son dos de las ventajas del proceso de normalización:
Tu respuesta: b) Prevenir obstáculos al comercio y facilitar la cooperación tecnológica. y c)Incrementar la productividad y competitividad de la empresa.
Status: correcta
De acuerdo con Felipe Flores, comprender la garantía o seguridad de la calidad exige al menos tres categorías:
Turespuesta: a) Calidad de diseño, calidad de manufactura y calidad de servicio.
Status: correcta
La confiabilidad en la calidad es un sistema de actividades cuyo propósito es dar seguridad y aportarevidencias de que el trabajo de control de calidad de conjunto es eficaz.
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta
La __________ se relaciona con el grado en que los bienes y servicios podrán satisfacer yexceder en demasía las necesidades por las cuales fueron adquiridos.
Tu respuesta: confiabilidad
Status: correcta
Dos de las diferencias entre productos y servicios son que los servicios:
Tu respuesta:a) Poseen características intangibles. y c) Son perecederos, no se almacenan para usarse posteriormente.
Status: correcta
Es la combinación de métodos, información, materiales, máquinas, gente, medioambiente y mediciones que se utilizan de manera conjunta para obtener un servicio o convertir insumos en productos con valor agregado para un cliente.
Tu respuesta: a) Proceso.
Status: correcta
Deacuerdo con Fleitman, entre las características de los procesos se encuentran:
Tu respuesta: b) Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo. y c) Todos los procesos deben tener unlíder.
Status: correcta
Los procesos clave o sustantivos son independientes de otros procesos y productos de la empresa.
Tu respuesta: Falso
Status: correcta
Depende directamente del nivel...
Unidad 3 Importancia de la calidad - Calidad para la Globalización
De acuerdo con Ildefonso Grande, existen cinco diferentes tipos de servicio, que son: genérico, básico, aumentado, global ypotencial.
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta
Son dos de las ventajas del proceso de normalización:
Tu respuesta: b) Prevenir obstáculos al comercio y facilitar la cooperación tecnológica. y c)Incrementar la productividad y competitividad de la empresa.
Status: correcta
De acuerdo con Felipe Flores, comprender la garantía o seguridad de la calidad exige al menos tres categorías:
Turespuesta: a) Calidad de diseño, calidad de manufactura y calidad de servicio.
Status: correcta
La confiabilidad en la calidad es un sistema de actividades cuyo propósito es dar seguridad y aportarevidencias de que el trabajo de control de calidad de conjunto es eficaz.
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta
La __________ se relaciona con el grado en que los bienes y servicios podrán satisfacer yexceder en demasía las necesidades por las cuales fueron adquiridos.
Tu respuesta: confiabilidad
Status: correcta
Dos de las diferencias entre productos y servicios son que los servicios:
Tu respuesta:a) Poseen características intangibles. y c) Son perecederos, no se almacenan para usarse posteriormente.
Status: correcta
Es la combinación de métodos, información, materiales, máquinas, gente, medioambiente y mediciones que se utilizan de manera conjunta para obtener un servicio o convertir insumos en productos con valor agregado para un cliente.
Tu respuesta: a) Proceso.
Status: correcta
Deacuerdo con Fleitman, entre las características de los procesos se encuentran:
Tu respuesta: b) Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo. y c) Todos los procesos deben tener unlíder.
Status: correcta
Los procesos clave o sustantivos son independientes de otros procesos y productos de la empresa.
Tu respuesta: Falso
Status: correcta
Depende directamente del nivel...
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