Evaluacion 360

Qué es una Evaluación de 360°

Evaluación de 360 grados o feedback 360° es la forma más novedosa de desarrollar la valoración del desempeño, ya que dirige a las personas hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas, no sólo de su jefe sino de todas aquellas que reciben sus servicios, tanto internos como externos.

El concepto de evaluación de 360° es claro y sencillo, consiste enque es un grupo de personas valoren a otra por medio de una serie de factores predefinidos. Estos factores son comportamientos observados en el desarrollo diario de la práctica profesional.

La Evaluación de desempeño es un concepto dinámico para la organización porque siempre evalúan a los empleados, formal e informalmente con cierta continuidad. Además la evaluación del desempeño representauna técnica de administración imprescindible en la actividad administrativa. Es un medio que permite detectar problemas en la supervisión del personal y en la integración del empleado a la organización o del puesto que ocupa.

La Evaluación del desempeño es un medio, un método y una herramienta, pero no un fin en sí. Es un medio para recopilar información y datos que se pueden registrar,procesar y canalizar para mejorar el desempeño humano en las organizaciones.

El propósito general de la evaluación de 360° es el de brindarle al empleado la retroalimentación necesaria para tomar las medidas de mejora de su desempeño individual y grupal, así como de su comportamiento laboral y humano en una serie de factores que la Dirección de la empresa ha definido como claves para el éxito de lagestión de la organización.

Esta herramienta también le otorga a la gerencia un informe descriptivo de la actuación de sus empleados en una serie de aspectos, lo cual permite identificar los fortalezas y debilidades en el desarrollo de su personal a efectos de planificar mejoras al respecto.
El sentido principal de esta metodología de evaluación es el de desarrollar al personal de laempresa en una serie de competencias, y gestionar su talento, aptitudes y habilidades en aquellos factores que la organización percibe como “críticos” y claves para el logro de los cometidos de la empresa, y el consecuente éxito en su negocio especifico.

Principales objetivos de la evaluación de 360°

1.- Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados en una serie de competencias requeridaspor la organización en general, y por el puesto de trabajo particular.

2.- Detectar áreas de oportunidad de crecimiento y desarrollo del personal, de su equipo de trabajo, y de la organización en su conjunto.

3.- Llevar a cabo acciones precias para mejorar el desempeño del personal y de toda la organización.

Quienes participan y como se integra la Evaluación de 360° en la estratégiageneral de Recursos Humanos.

La evaluación del desempeño puede ser responsabilidad del supervisor, los colegas y/o compañeros de trabajo, los subordinados, los clientes internos y los externos, los proveedores y todas las personas que giran en torno al evaluado con un alcance de 360°. Es la forma más completa de evaluación, porque la información proviene de todos lados y proporciona las condicionespara el individuo se ajuste a las distintas demandas que recibe de su contexto laboral o de sus diferentes asociados. No obstante el evaluado se encuentra en una pasarela bajo la vista de todos, situación que no es nada fácil, si no está preparado o si no tiene una mente abierta y receptiva para este tipo de evaluación amplia y envolvente, el evaluado parece ser muy vulnerable.

Cómo seintegra la evaluación de 360° en la estrategia general de Recursos Humanos.

Edwards y Even han elaborado un gráfico para mostrar las interrelaciones del método 360° con la estrategia de la organización.

Como surge del cuadro, la evaluación de 360° tiene una profunda relación con la cultura de la organización. a su vez tiene una profunda coherencia con la estrategia de la empresa, con su...