Evaluacion al cliente


EVALUACIONES CLIENTE-PROVEDOR.

Resumen.
Este cuestionario está pensado inicialmente para evaluar el trabajo desarrollado por el equipo de Idea Software (Empresa desarrolladora de Software y Sitiosweb adaptativos) durante el proyecto denominado POSEUT (Plataforma Online para Seguimiento de Egresados en la UTTehuacán.) se levantara un cuestionario para determinar valores en un sistema deindicadores de evaluación de la calidad y usabilidad. También está pensado para describir mediante la evaluación de la calidad la situación, con referencia a esta modalidad de formación, en un sistemacompleto o cualquiera de las dimensiones que en el propio cuestionario y en esta nota se consideran.
Proponemos que cada uno de los estándares tenga una opción de respuesta en tres niveles:
NivelesValores

Nivel de desempeño bajo.

1

Nivel de desempeño medio.

3

Nivel de desempeño alto.

5
De esta forma se presentarían los estándares, agrupados en categorías y subcategorías para que se vayanrespondiendo uno a uno. Por ejemplo:

Alto
Medio
Bajo
Los responsables de la implantación del programa definen las funciones y responsabilidades de cada una de las personas implicadas.






Loscriterios para asignar esta puntuación serán los siguientes y supondrán la constatación de los evaluadores de su cumplimiento o la afirmación expresa de los encuestados de que así se cumplen conexpresión de las referencias completas y documentadas.
Nivel alto: Existen documentos operativos (manuales de procedimiento, etc) y orientaciones, recomendaciones, que así lo expresan y que son conocidospor todos los agentes implicados con constancia de que así es
Nivel medio: Existe definición explicita de la mayoría de las especificaciones en documentos referenciales pero no existe un plan queasegure el conocimiento, la aplicación o la evaluación de que así sea conocido o aplicado por los agentes o tiene carácter voluntario o no vinculante. No se puede asegurar en todos los casos que se...