Evaluacion De Capacitacion

Qué es evaluar los programas de capacitación?
¿Por qué hacerlo?
Medir el impacto de la capacitación en la empresa es uno de los aspectos más críticos de dicho proceso, le permite a los servicios decapacitación evaluar su tarea para que la organización reconozca su contribución al proyecto empresarial. Además de la función de información a los involucrados de las actividades realizadas, laevaluación sirve también para mejorar las acciones de capacitación, ya que se produce una retroalimentación.
"Normalmente, la satisfacción expresada por los participantes inmediatamente después delcurso, con la evaluación de reacción, resulta insuficiente y surge la necesidad de realizar una evaluación posterior en el lugar de trabajo para verificar los resultados de la capacitación. Dicha necesidadse completa con la evaluación del aprendizaje y transferencia. Por último se debe realizar la evaluación de resultados, para demostrar a nivel organizacional dicho impacto." (Pain, 1993).
Laevaluación de los cursos de capacitación sirve, entre otras cosas para:
• Mejorar diversos aspectos de la acción de capacitación: condiciones materiales, métodos, instructores.
• Tomar decisiones sobre lacontinuidad de la acción: replanteo, mejoras, cancelación.
• Involucrar a los tomadores de decisiones dentro de la organización.
• Entregar un informe de resultados sobre el servicio.
• Planear lacapacitación futura.
• Definir las competencias adquiridas por los participantes.
• Saber si el curso logró los objetivos.
• Identificar fuerzas y debilidades en el proceso.
• Determinar el costo/beneficio de un programa.
En el ámbito de la capacitación la evaluación se refiere específicamente al proceso de obtener y medir toda la evidencia acerca de los efectos del entrenamiento y de losprocesos tales como identificar necesidades o fijación de objetivos. Esta recolección sistemática y análisis de la información es necesaria para tomar decisiones efectivas relacionadas con la...