evaluacion de desempeño

ÍNDICE



Introducción -------------------------------------------------------------------------Página 3
Identificación Empresa---------------------------------------------------------Páginas 4-5
Descripción y evaluación de desempeño---------------------------------Páginas 6-10
Conclusión--------------------------------------------------------------------------Página 11INTRODUCCIÓN


Desde que un hombre trabaja para otro su labor siempre ha sido evaluada. No obstante, las grandes empresas han considerado en la última década que esa valoración es insuficiente y suelen utilizar un sistema formal de evaluación del desempeño para valorar el rendimiento de los trabajadores.

Se define evaluación del desempeño comoel proceso por el cual se valora el rendimiento laboral de un colaborador. Involucra brindar retroalimentación al trabajador sobre la manera en que cumple sus tareas y su comportamiento dentro de la organización.

En el presente trabajo se visito al departamento de Recursos Humanos del supermercado Líder. Esta empresa usa diferentes métodos, según el nivel jerárquico del trabajador, para laevaluación del desempeño.






















SUPERMERCADO LÍDER


Tipo
Sociedad Anónima Abierta

Industria
Retail

Fundación 1995

Sede Santiago, Chile

Ámbito Chile

Marcas Líder
Haus
Acuenta
Paragon
Boulevard
Sitio web Líder.cl


Líder es una cadena desupermercados e hipermercados, que pertenecen al grupo chileno-estadounidense Walmart Chile. Son los competidores directos de los hipermercados Jumbo, pertenecientes a la multinacional chilena Cencosud.
La empresa líder considera que la evaluación de desempeño no es un fin en sí misma sino un instrumento para mejorar los recursos humanos, la Gerencia de Recursos humanos Corporativa trabaja susproyectos bajo una mirada global con el objetivo de promover las mejores prácticas en la compañía, pues mediante este sistema se pueden detectar problemas de supervisión, de integración del trabajador en la empresa o en el cargo que ocupa, de falta de aprovechamiento de su potencial o de escasa motivación. Es así que el departamento de recursos humanos nos informo que para la evaluación del desempeñoutiliza diferentes herramientas y métodos, dependiendo del nivel jerárquico del colaborador.
También se nos informo que para realizar una evaluación de desempeño se toman en cuenta lo siguiente:

1ro.-Confeccionar una guía de conceptos donde se describan los indicadores a evaluar, esto se obtiene de la descripción las funciones del puesto.

2do.-Elegir el método para evaluar (evaluación360°,180° o 90°), etc.

3ero.-El evaluador debe completar un formulario por cada persona evaluada, con tiempo, dándole al proceso la importancia que merece. Entonces se pueden proponer calificaciones de 1 a 4, siendo sus interpretaciones:
1: Es una alarma para que la persona cambie, se esperara un cambio de actitud y se evaluara su performance nuevamente en 3 meses.

2: Necesitamos que mejore,no estamos feliz con lo logrado hasta ahora.

3: El desempeño es el esperado, adecuado, correcto

4: Estamos muy contentos con lo logrado, felicitaciones

4to-Reunirse y dar el feedback
El propósito final de la devolución, es generar un espacio de comunicación de cada empleado con su líder.
Más allá de las calificaciones que se pongan, al finalizar la experiencia deben rescatarse tresaspectos fundamentales:
1. Resaltar fortalezas de la persona.
2. Resaltar aspectos por mejorar de la persona (no lo llamen “debilidades”)
3. Proponer un plan de acción para mejorar dichos aspectos
El plan de acción es mucho más enriquecedor si se plantea en conjunto





DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DEL PUESTO
Cargo N° 1
NOMBRE DEL PUESTO DE TRABAJO: Operarias de Aseo
FUNCIONES DEL PUESTO:...