EVALUACION DE DESEMPEÑO

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

¿Qué es el Desempeño ?
• Un cirujano de transplante de
hígado operó a diez pacientes.
– 2 murieron
– 1, que había tenido cáncer
en años anteriores, sufrió una
recaída
– El hígado de 1 paciente
comenzó a fallar, y fue
necesario un segundo
trasplante
– De los restantes 6 pacientes,
sólo 3 fueron capaces de
reasumir sus vidas normales
de trabajo.

Cuestionado sobre su desempeño,
el cirujano manifestó haber tenido
una tasa de éxito de 8 en 10
 Un inmunólogo calificó de 7 en 10,
pues creyó que el cirujano no
debió haber operado en la
persona que había tenido cáncer
 Un administrador de costos calificó
como de 6 en 10
 La enfermera 3 en 10, tomando en
cuenta la calidad de vida posterior
a la operación (Mintzberg, 1996)

Depende dequién evalúe !!

ENTONCES NOS
PREGUNTAMOS…

¿ Por qué evaluar ?
¿ Para qué evaluar ?
¿ Quién debe evaluar ?
¿ Cómo debe evaluarse ?

¿QUE ES EVALUACION DEL DESEMPEÑO?
Es un proceso que realiza un
supervisor a un
subordinado y que es
diseñado para ayudar a los
empleados a entender sus
funciones, objetivos,
expectativas y éxito en el
desempeño.

Por lo tanto, la evaluación
dedesempeño es la
identificación, medición y
administración del
desempeño humano en las
organizaciones.

FACTORES DEL DESEMPEÑO
 Funciones

 Tareas
 Trabajo en Equipo
 Condiciones de

trabajo
 Perfeccionamiento
 Supervisión
 Evaluación
Motivación
Conocimientos
Habilidades
Destrezas
Competencias

Variables utilizadas para juzgar el
desempeño
• Logrosrelacionados con
objetivos de Productividad
• Satisfacción del cliente
• Moral del personal
• Capacidad de innovación
• Nivel de adaptabilidad
• Sostenibilidad
• Flexibilidad

Variables utilizadas para juzgar el
desempeño
- Creatividad
- Desempeño financiero
- Crecimiento organizacional
- Competitividad participación dentro del
mercado
- Equidad

¿ Cómo determinar y medir
laspotencialidades del rrhh ?
¿ Cómo debe ser la gestión para
que aplique totalmente su
potencial ?
¿ Qué conduce
a la persona a
ser más eficiente ?

¿ Cuál es la gestión para que
el desempeño sea estable y
permanezca en el tiempo ?

El esfuerzo de cada persona
está en función del valor de las
recompensas ofrecidas y de la
posibilidad de que éstas
dependan del esfuerzo

La evaluación deldesempeño es
una sistemática
apreciación del
potencial de
desarrollo del
individuo en el
cargo.

La Evaluación
del Desempeño
es un proceso
para estimular
el mejoramiento
o juzgar el valor,
la excelencia,
las cualidades
de alguna
persona

La Evaluación del
Desempeño es un
medio a través del
cual es posible
localizar problemas
del personal, de
integración al
concesionarioo al
cargo, conflictos,
desacuerdos,
desaprovechamiento
del potencial de los
rrhh, de motivación

Retroalimentar al evaluado con el fin
de
adecuar y reducir las discrepancias con
respecto a su actuación en su puesto
de trabajo.

Los métodos de Evaluación de Desempeño
deben estar definidos y
explícitos en las políticas
de recursos humanos

Método de Elección Forzada
Funcionesy tareas
representadas a través de
frases descriptivas, se
observa si las ejecuta o no.
Desarrollado por técnicos
estadounidenses durante la
Segunda Guerra Mundial
para la selección de los
oficiales de las fuerzas
armadas de su país,
posibilitó resultados
bastante satisfactorios, y
después varias empresas lo
adaptaron e
implementaron.

Método de Autoevaluación
El evaluado hace unanálisis de sus
propias características de desempeño,
uso de diversos formatos

Método de Frases Descriptivas
Usa frases descriptivas, no usa
como referencia factores, el evaluador
sólo señala aquellas frases observadas
con S ó + o N ó -, según la
característica
del desempeño

MÉTODO DE COMPARACIÓN DE
PARES
Compara a los evaluados de a dos,
en pareja, distinguiéndose el mejor,...