evaluacion de desempeno de personal administrativo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

TESIS PARA OBTAR EL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL
PRESENTADO POR:

Bachiller Jose Carlos Panta Alama

“Propuesta de un Modelo de Evaluación de Desempeño para La municipalidad Provincial de Morropon – Chulucanas”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“PROPUESTA DE UN MODELO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LAMUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MORROPÓN - CHULUCANAS”

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE:
INGENIERO INDUSTRIAL




JOSÉ C. PANTA ALAMA
TESISTA



ING. CÉSAR OTERO MICHILOT
ASESOR



LIC. JORGE RODRÍGUEZ RIVERA
CO ASESOR




PIURA, JUNIO DEL 2003.
PIURA – PERÚ
2003
INDICE

INTRODUCCIÓN I
RESUMEN IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESVII

CAPITULO I GENERALIDADES 1
1.1 OBJETIVOS Y ALCANCES DEL ESTUDIO 1
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA MUNICIPALIDAD 2
Provincial de Morropon Chulucanas
1.2.1 Estructura orgánica de la Municipalidad 6
1.2.2 Descripción de funciones de los diversos 7Órganos de la municipalidad

CAPITULO II ANALISIS DE PUESTOS EN LA MUNICIPALIDAD 36
2.1 Análisis de puestos 36
2.2 Método de análisis 37
2.2.1 Observación directa 38
2.2.2Entrevista 39
2.2.3 Encuesta 39
2.2.4 Método mixto 40
2.3 Proceso de análisis de puesto en la HPM- CH 46

CAPITULO III EVALIACIÓN DEL DESENPEÑO 56
3.1 Definición 58
3.2 Objetivos 59
3.2.1 Punto de vista psicosocial 60
3.2.2 Punto de vista administrativo 60
3.3 Ventas y desventajas 613.3.1 Ventajas 61
3.3.2 Desventajas 64
3.4 Importancia de la Evaluación en la HPM-CH 66
3.5 Metodología de la Evaluación del desempeño 67
3.5.1 Definición de la Política de evaluación 67
3.5.2 Selección y desarrollo de la Técnica a 67
Utilizarse
3.5.3 Entrenamiento de Calificadores 68
3.5.4 Proceso de evaluación ó Calificación69
3.5.5 Análisis de los resultados obtenidos 69
3.6 Descripción de las técnicas de Evaluación de 69
Desempeño
3.6.1Método de Jerarquización 69
3.6.1.1 Jerarquización Única 69
3.6.1.2 Jerarquización Multiple 71
3.6.1.3 Jerarquización por grupos libres 71
3.6.1.4 Jerarquización Alternada 72
3.6.1.5 Ventajas y límites de jerarquización73
3.6.2 Método de Comparación 75
3.6.2.1 La comparación de parejas 75
3.6.2.2 La comparación personal 76
3.6.2.3 Comparación por factores opuestos 77
3.6.2.4 Comparación hombre a hombre 77
3.6.2.5 Formula para calcular el número 78
De parejas
3.6.2.6 Descomposición en sub. Grupos 79
3.6.2.7 Jerarquización y comparación 80
3.6.3Método de Distribución Forzada
3.6.3.1 Descripción 82
3.6.3.2 Ventajas y límites 83
3.6.4 Método de Listas de Control
3.6.4.1 Descripción 84
3.6.4.2 Ventajas y límites del método 86
3.6.5 Método de las Escalas de Juicio o Escalas 81
Graficas
3.6.5.1 Características de Método 88
3.6.5.2 Ventajas del Método de escalas 91
Graficas3.6.5.3 Desventajas del Método de escalas 92
Graficas
3.6.6 Método de Elección Forzada 96
3.6.6.1 Características del Método 96
3.6.6.2 Ventajas del Método 93
3.6.6.3 Desventajas del Método 98
3.6.7 Método de Investigación de Campo 100
3.6.7.1 Características del Método 101
3.6.7.2 Ventajas del Método 103...