EVALUACION DE DESEMPEÑO

Introducción
El Presente Plan de Trabajo de
Evaluación del Desempeño de una
Empresa Retail busca la obtención de
resultados positivos para los trabajadores
y la Empresa.

MEDICION DE
DESEMPEÑO

MEDES OP
MEDICIÓN DE DESEMPEÑO ESTANDAR - OPERATIVOS
INDICACIONES GENERALES
1. La presente herramienta de medición va dirigida
exclusivamente para los puestos de la compañía que sedesempeñen en funciones operativas. Incluye los puestos RS,
Cajeros, APP, Auxiliares, Técnicos, Supervisores de Caja,
RS1.
2. Esta medición debe ser realizada por el supervisor inmediato
del evaluado.
3. La presente medición tiene como objetivo principal conocer el
desempeño del evaluado, proyectar su línea de carrera y fijar
planes de capacitación conducentes al desarrollo de su potencial.
Asímismo servirá para retroalimentar al evaluado y ayudarlo a
alcanzar sus metas profesionales.
4. Es obligatorio y MUY IMPORTANTE que participe la medición al
evaluado y solicite que anote comentarios de ser requeridos.

RS1/
ESPECIALISTA/
SUPERVISOR

Competencias Básicas (Obs):
-Trabajo en equipo
-Pro actividad
-Orientación al cliente
-Compromiso
-Comunicación efectiva

Un año enel puesto de RS
Grado de Instrucción:
Secundaria concluida (mínimo)

1. Ubíquese en la pestaña MEDES-OP (contigua a la presente) y llene
TODOS los datos generales que le sean requeridos (Sección I).

MEDES - OP

I Datos Generales:
NOMBRE DEL COLABORADOR:
AREA:

MIGUEL HUAMAN PAREDES
PANADERIA

CARGO ACTUAL:

REPRESENTANTE DE SERVICIO

GERENCIA:

MANUEL ARANDA

FECHA DEEVALUACIÓN:
EVALUAD
OR:
CARGO
EVALUADOR:
PERIODO DE
EVALUACIÓN:

1

6

2011

LUIS HERRERA FLORES
JEFE DE SECCION
1

12

2010

HASTA

1

6

2011

2. Inicie la medición de desempeño tomando en cuenta un rango de rendimiento
promedio que haya tenido el evaluado durante el periodo que sea definido por GDH
(Gerencia de Desarrollo Humano) (Sección II - Registro).
IIRegistro:

Habilidades / Puntaje
DESEMPEÑO OPERATIVO:
Cumple de manera eficiente las funciones correspondientes a
su puesto.
PRESENTACIÓN PERSONAL:
Mantiene su higiene personal impecable, practica
debidamente hábitos de aseo en su espacio de trabajo, lleva el
cabello siempre peinado ó recogido, manos y uñas limpias,
higiene bucal adecuada y uniforme de manera correcta.
TRABAJO EN EQUIPO:Aptitud para integrarse a equipos de trabajo conformados por
pares, superiores y/o colaboradores, estableciendo relaciones
positivas que acrecienten las posibilidades de lograr
resultados grupales exitosos.
PROACTIVIDAD:
Implica la actitud permanente de adelantarse a los demás en
su accionar. Marca el rumbo por medio de acciones concretas
basada en decisiones tomadas en el pasado hasta labúsqueda
de nuevas oportunidades o soluciones de problemas.
SERVICIO AL CLIENTE:
Implica brindar constantemente un servicio de excelencia
tanto al cliente interno como al externo, comprendiendo y
satisfaciendo sus necesidades. Da la Bienvenida, Sonrie,
mantiene contacto visual, siempre está atento a las
necesidades del cliente, usa un lenguaje adecuado, se
despide.
COMPROMISO:
Capacidad paracomprometerce con los obejtivos designados
por la Gerencia. Previene y supera obstáculos que interfieren
con el logro de los objetivos del área, demostrando en todo
momento sentido de pertenencia y lealtad con la empresa.

1
Bajo

2
3
Razonabl
Bueno
e

4
Encima
5
de lo Excelente
esperado

RESULTAD
O

Instrucciones:
A continuación se enuncia una serie de competenciasvinculadas a requerimientos específicos de la
función que desempeña el evaluado. Para determinar el puntaje de medición deberá colocar una "X" del 1
al 5 en cada competencia, según corresponda.
Evidencia:
Redactar de manera clara y concisa la evidencia del desarrollo de la
competencia.

3

DEBE MEJORAR SU EFICIENCIA TENIENDO COMO META LA EXCELENCIA
EN TODO LO QUE REALICE, DEBE RECIBIR...