Evaluacion de dulce




ERP
CRM
BI
Sitio Web Corporativo
Definición
Lo conocemos como  Software de gestión integrada, y se define como un grupo de módulos conectados a una única base de datos.
Industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Habilidad paratransformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Es como una carta de presentación de la empresa o actividad. Un sitio web corporativo es un canal más de comunicación con sus clientes actuales y potenciales.
Función
Permite administrar todos los procesos operativos de una empresa, integrando variasfunciones de gestión en un único sistema.
Centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa.
Conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales para su explotación directa opara su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
Se puede utilizar una página web corporativa para transmitir a sus visitantes cualquier otro tipo de información.
Objetivos
Otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información.
Asistir a las organizaciones a mejorarsus procesos de ventas remotas y el manejo de cuenta, optimizando la información compartida por múltiples empleados y modernizando los procesos existentes
Centralizar, depurar y afianzar los datos. Permiten reunir, normalizar y centralizar toda la información de la empresa, mediante un almacén, permitiendo así su explotación sin esfuerzo.
Mejorar su presencia en Internet
Destacar sobre sucompetencia
Conseguir y fidelizar más clientes
Acceder a nuevos mercados
Dar a conocer sus promociones
Facilitar trámites y gestiones
Tipos
ERP de Software Privado
ERP de Software Libre

CRM Analítico
CRM Operacional
CRM Colaborativo
BI estratégico
BI táctico
BI operacional

Página Web de Presentación
Catálogo
Escaparate
E-commerce
Corporativa Estática
Corporativa Dinámica
MetodologíaPreparación
Mapeo
Prototipo preliminar
Construcción
Prototipo definitivo
Pruebas
Puesta y seguimiento
Soporte
Definición de objetivos y visión del proyecto CRM
Definición de la estrategia CRM
Cambios organizacionales, en los procesos y el personal
Definición de las correctas prácticas para la gestión
Tecnología
Seguimiento y control
Diseño
Construcción
ETL
Creación de cubos
Implementación de KPI’S
DataMining
Interfaces con el usuario
Implementación en la organización
Capacitación
Análisis de los resultados
Documentación
Análisis de negocio
Integración de datos
Presentación
Resultados
Módulos o áreas en los que se puede encontrar
Productividad
Mercadotecnia
Administración
Transformación Digital Calidad de datos
Relacionamiento del Cliente
Ventas
Marketing
Finanzas
Manufactura
VentasPublicidad
Mercadotecnia
Ejemplo
CALIPSO
Microsoft Dynamics CRM
MicroStrategy
Abbell Asociates
Fases para la implementación
Organizar el proyecto
Definir las medidas de desempeño
Crear un plan inicial
Capacitar al equipo para el proyecto
Revisar la integridad de la base de datos
Instalar el nuevo hardware y software
Ejecución
Mejoramiento continuo
Diagnóstico y plan de acción
Identificación ysegmentación de contactos
Definición de estrategias
Automatizar procesos en nuestra relación con los clientes
Evaluación del estado actual (como es)
Evaluación futuro estado deseado (querer ser)
Futuro esta real (debe ser)
Mapa del proyecto
Necesidades presupuestarias
Informe final
Objetivo que debe cumplir la web
Público al que nos dirigimos
Contenidos
Estructura
Visualización
Diseño de Gráficos...