Evaluacion de la calidad de atencion de enfermeria en h.g.r.n°1 de cuernavaca morelos

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
HOSPITAL GENERAL REGIONAL Nº 1 C/M.F.
“LIC. IGNACIO GARCIA TELLEZ”
COORDINACION DE EDUCACION E INVESTIGACION EN SALUD
DELEGACION MORELOS

Evaluación de la calidad de atención de enfermería a través de la satisfacción del usuario externo en el servicio de hospitalización adultos del H.G.R.Nº 1 C/M.F. de Cuernavaca Morelos

INVESTIGADORRESPONSABLE:
L.E.O. Enedina Solórzano Castañeda
Categoría: Coordinadora de Cursos de enfermería
Adscripción: H.G.R.Nº 1 C/M.F. de Cuernavaca Morelos
Teléfono: 3 15 50 00 ext. 3325
Correo electrónico: enedina.solorzano@imss.gob.mx
Co-investigadores:
Lic. Laura Ávila Jiménez
Maestra en Ciencia de la Salud en Nutrición. Investigador Asociado “A” IMSS
Dr. Juan Ortiz Peralta
Coordinador Clínico deEducación e Investigación en Salud IMSS.
Teléfono: 3 15 50 00 Ext. 1003 y 3325

INDICE

| |Pag. |
|Resumen |3 |
|Marco Teórico|4 |
|Justificación |7 |
|Planteamiento del problema |11 |
|Objetivos|12 |
|Hipótesis |13 |
|Metodología |14 |
|Diseño|14 |
|Tamaño de muestral |15 |
|Descripción del estudio |17 ||Variables |18 |
|Plan de análisis |20 |
|Aspectos éticos |21|
|Cronograma |22 |
|Bibliografía |23 |
|Anexos|24 |

RESUMEN
La calidad de atención de enfermería debe concluir invariablemente con la satisfacción del usuario, por lo que hace necesario evaluar la calidad y así poder definir estrategias operativas para mejorar la eficiencia del departamento de enfermería. Este proyecto de investigación tiene por objetivo evaluar la calidad de atención de enfermería a través de la satisfaccióndel usuario en el área de hospitalización en los servicios de traumatología, cirugía, medicina interna y gíneco obstetricia del H.G.R.Nº 1 C/M.F. de Cuernavaca Morelos.
Teniendo como hipótesis que la Calidad de atención de enfermería es suficiente, se realizará un estudio transversal descriptivo, donde se aplicará una encuesta de opinión sobre la satisfacción del usuario por la atención...