Evaluacion De La Calidad En Servicios De Salud

EVALUACION DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD

Presentado por:

ANGELA PATRICIA CHICAIZA

Presentado a:

Docente Postgrado

UNIVERSIDAD DEL VALLE
ESCUELA DE SALUD PÚBLICA
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD
CALI - VALLE
EVALUACION DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD

1. IDENTIFICACION ATENCION EN SALUD
* Servicio de hospitalización con especialidad engineco-obstetricia en una institución universitaria de tercer nivel,
* Destinado a la permanencia de pacientes para su diagnóstico. recuperación y tratamiento.
* Atiende población afiliada al régimen subsidiado y población pobre no asegurada.
* Capacidad para hospitalización con 35 camas.
* Atiende gestantes de todas las edades y diferentes clases de riesgo obstétrico.
* Portratarse de una población vulnerable es común que se asocien a la atención materna morbilidades infecciosas y lesiones de causa violenta.
* Se ubica en un sector central de la ciudad varias rutas de acceso, no hay limitaciones topográficas ni arquitectónicas para el ingreso.

2. CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN EN SALUD CON BASE EN ESTRUCTURA, PROCESOS, RESULTADOS.
ESTRUCTURA
* Cuentacon 35 camas distribuidas así:
* 5 habitaciones unipersonales con baño
* 14 habitaciones bi-personales con baño
* 2 habitaciones de aislamiento con baño
* 2 Cuartos de trabajo de parto
* Dos salas de parto
* Dos consultorios de urgencias dotados de cama ginecológica, escritorio y computador en red.
* Cuarto de monitoria fetal
* Dos monitoresfetales
* Dos sillas ergonómicas, cómodas, reclinables
* Cuarto de ecografía obstétrica de III nivel
* Área de estacionamiento de camillas
* Estación de enfermería
* Cuarto sucio
* Cuarto limpio
* Área de depósito de medicamentos
* Depósito de ropa limpia y depósito de ropa sucia
* Sala de espera con 25 sillas
* Personal asistencial
* Un ginecólogo deturno
* Dos médicos asistenciales de salas
* Una enfermera jefe
* Tres auxiliares de enfermería

PROCESO
Manual de procesos y procedimientos que especifican cada actividad que implica al paciente y responsable, durante su ingreso, estancia y el destino final.

1- Hospitalización / Enfermera: Recibe al paciente y “Expediente clínico” revisa que dentro de éste se encuentre la“Solicitud de internamiento”, elabora la “Ficha de identificación” y la coloca al pie de la cama, registra el nuevo ingreso en “Libro de ingresos y egresos” y datos del paciente en la hoja “Registro clínico de enfermería” la integra en el “Expediente clínico”, informa al médico de piso del nuevo ingreso.

2- Hospitalización / Médico: Se entera del nuevo ingreso, se presenta, revisa el“Expediente clínico”, valora al paciente y evalúa el diagnóstico y tratamiento.

3- Hospitalización / Médico: Confirma el diagnóstico y tratamiento, registra en el formato “Notas de evolución” y da indicaciones a la enfermera. (se conecta a la operación No. 9).

4- Hospitalización / Médico: No confirma el diagnóstico, registra datos en el formato “Notas de evolución”, llena la “Solicitud deLaboratorio” y “Solicitud de estudios de gabinete”, informa al paciente que necesita practicarse estudios y establecer diagnóstico y tratamiento, ambas solicitudes las entrega a la enfermera en servicio.

5- Hospitalización / Enfermera: Recibe “Solicitud de Laboratorio” y “Solicitud de estudios de gabinete”, programa fecha y hora para que le practiquen los estudios, prepara al paciente y espera losresultados, una vez obtenidos los “Resultados” de los estudios los anexa al “Expediente clínico”.

6- Hospitalización / Médico: Analiza los resultados de los estudios practicados al paciente, registra en el formato “Notas de evolución” y determina el diagnóstico y tratamiento a seguir.

7- Hospitalización / Médico: Confirma el diagnóstico y tratamiento y determina continuar el...