Evaluacion De La Cartera De Credito De La Empresa Nestle

“Año de la Integración Nacional y El Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“Estrés laboral de los trabajadores del área producción de Pizza Hut”

Investigadores:
Brocca Villalobos, Maribel
Sabrera Romero, Yasmin

Asesor:
Mg. Hernán Ávila Morales

Callao-Perú
Julio 2012

Dedicatoria

A nuestros padres, quienesdurante este tiempo confiaron en nosotros y nos brindaron su apoyo incondicional y constante que nos sirvió como impulso para realizar este trabajo de investigación.

Agradecimiento

Le agradecemos este trabajo a nuestro profesor Mg. Hernán Ávila que durante este corto periodo de trabajo, nos brindo todos los conocimientos para poder realizar un trabajo satisfactorio y aprender sobre laPsicología de Empresa y no perder el sentido de la investigación científica y lo importante que es para nuestra carrera

Resumen
En esta investigación que se presenta ofrecemos un resumen de la tesis titulada ““Estrés laboral de los trabajadores del área producción de Pizza Hut” o desgaste psíquico y afrontamiento del estrés en los trabajadores de Pizza Hut.. El trabajo se estructura en lossiguientes capítulos: justificación, marco teórico, material y método, análisis de resultados, discusión, conclusiones y propuesta de intervención. En este artículo describimos someramente los instrumentos empleados, la muestra, los análisis estadísticos que se efectuaron y la propuesta de intervención, y, nos detenemos más, en las conclusiones que hemos podido extraer.

Abstract

This researchpresented a summary of the thesis entitled "" Stress at work of workers in the production area Pizza Hut "or psychological exhaustion and coping with stress among workers at Pizza Hut .. The work is divided into the following chapters: justification, theoretical, materials and methods, results analysis, discussion, conclusions and proposals for intervention. We describe briefly the instruments used,the sample, the statistical analyzes were performed and the proposed intervention, and we stop again in the conclusions we could draw.

INTRODUCCION

El uso del término estrés se ha popularizado sin que la mayoría de las personas tengan claro en qué consiste el mismo. Al revisar el amplio tema, se encuentran multitud de definiciones, algunas de las cuales lo abordan indistintamente desde laperspectiva del estrés como estímulo, como respuesta o como consecuencia. Sin entrar a polemizar teóricamente sobre su definición, se aborda el estrés como: la respuesta adaptativa del organismo ante los diversos estresores, (Hans Selye, 1936).
Alternativamente para precisar conceptos, se utiliza el término "respuesta de estrés" al referirse a la respuesta inespecífica del organismo a cualquierdemanda, y el término de "estresor" o "situación estresante" referida al estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés.
En la actualidad han cobrado auge las teorías interaccionistas del estrés que plantean que la respuesta de estrés es el resultado de la interacción entre las características de la persona y las demandas del medio. Se considera que una persona está en una situaciónestresante o bajo un estresor cuando ha de hacer frente a situaciones que conllevan demandas conductuales que le resulta difícil poner en práctica o satisfacer. Es decir depende tanto de las demandas del medio como de sus propios recursos para enfrentarse a él (Lazarus y Folkman, 1984), o avanzando un poco más, de las discrepancias entre las demandas del medio externo o interno, y la manera en que elsujeto percibe que puede dar respuesta a esas demandas (Folkman, 1984).

INDICE

CAPITULO I. 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
1.1 . Determinación del problema 5
1.2 . Formulación del problema 6
1.2.1 Problema general 6
1.2.2 Problemas específicos 6
1.3 Objetivos de la investigación 7
1.3.1 Objetivo general 7
1.3.2 Objetivos específicos 7
1.4 Justificación 7
1.4.1...