EVALUACION DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

Evaluación de la Gestión del Talento

1.- Criterios de la evaluación de la gestión de Recursos Humanos.
Para que toda evaluación sea objetiva se debe sustentar en criterios e indicadores previamente establecidos. Se puede evaluar cada uno de los procesos o programas de recursos humanos por separado o en su totalidad, como un conjunto unificado. Realmente, los resultados se deben considerar entérminos de su totalidad y no como un fenómeno separado e individualizado.
El proceso de evaluación de la gestión de Recursos Humanos se debe realizar de forma sistémica, tomando todo el conjunto de procesos, programas y el peso que las influencias del entorno y también las internas de la organización tienen en dichos procesos y los resultados finales deseados. Los criterios para evaluar la eficaciade la administración de recursos humanos pueden ser subjetivos u objetivos.
1.1.- Criterios Subjetivos
Los principales criterios subjetivos son:
Nivel de cooperación del órgano de capital humano con los demás de la organización.
Opinión de los gerentes de línea acerca de la eficacia de la administración de recursos humanos.
Grado de apertura y disponibilidad del departamento de recursos humanospara todos los trabajadores, de modo que puedan atender sus problemas o para explicarles las políticas de la organización.
Actitud y confianza de los trabajadores en el departamento de recursos humanos.
Rapidez y eficacia de las respuestas a preguntas dirigidas al departamento de recursos humanos.
Evaluación de la calidad de la información y la asesoría ofrecida a la gerencia de la cúpula.Filosofía y políticas del departamento de recursos humanos.
Resultados finales deseables alcanzados, como practicas éticas y socialmente responsables, productos y servicios competitivos y de gran calidad, y calidad de vida en el trabajo.
Valor agregado a la organización y a las personas.
1.2.- Criterios Objetivos.
Los principales criterios objetivos son:
Grado en que la estrategia de recursos humanos apoyay apalanca la estrategia global de la organización.
Acción afirmativa e impulsora para alcanzar los objetivos.
Tiempo de respuesta para atender las solicitudes.
Relación de Costos/Beneficios del departamento de recursos humanos.
Eficiencia, o sea, presupuesto asignado dividido entre la población servida. Este criterio puede significar el rendimiento sobre la inversión en la administración derecursos humanos.
Eficacia, es decir, el logro de las metas propuestas con los criterios objetivos.
2.- Métodos de Evaluación de la administración de Recursos Humano
Muchas organizaciones utilizan técnicas contables y estadísticas para calcular los costos y los beneficios de la función de recursos humanos, como el dinero invertido en el entrenamiento de los activos humanos, el costo de la rotación delpersonal o de las prestaciones sociales otorgadas a los trabajadores. Otras organizaciones utilizan investigaciones junto a los gerentes de línea, los especialistas en recursos humanos, los sindicatos, los trabajadores y los clientes para determinar cómo son evaluadas y percibidas las actividades de la administración de recursos humanos.
Las organizaciones exitosas utilizan técnicas contables,estadísticas y realizan investigaciones internas y externas periódicamente para saber cómo va el desempeño de la administración de recursos humanos. El paso inicial para evaluar la eficacia de la administración de recursos humanos es definir cuales medidas o criterios se aplicaran. Los criterios de evaluación se agrupan de la siguiente forma:
I. Medidas del desempeño: Desempeño global, como costoslaborales unitarios por unidad de resultados; costos y desempeños, como costos de los programas de recursos humanos por funcionario.
II. Medidas de Acoplamiento: Adecuación a los requisitos legales como salario mínimo, remuneración de los trabajadores, programas de higiene y seguridad laborales; Adecuación a la misión y a los objetivos organizacionales.
III. Medidas de la satisfacción de los...