evaluacion de la mercadotecnia

11.1 Teoría: Evaluación y Redefinición de la Mercadotecnia
 11. Evaluación y Redefinición de la Mercadotecnia
Sistemas de evaluación de mercadotecnia
  La administración moderna tiene que establecer algunos métodos de medición para darnos cuenta de que los objetivos que se fijaron se han logrado o determinar el progreso de avance de esta actividad.
Establecimiento de estándares para lamedición de la ejecución:
 Definir la tarea.
 Definir los objetivos y necesidades de la empresa.
 Definir los recursos de la compañía para lograr los objetivos fijados.
Seleccionar las áreas de ejecución que nos proponemos medir.
Verificar la información obtenida para ubicarnos en la realidad.
Comprobar resultados.
Áreas de evaluación en mercadotecnia:
  La fuerza de ventas.
 El costo deventas.
  La situación en el mercado.
  La línea de productos.
  Políticas de comercialización.
  Políticas para nuevos productos.
  La distribución física del producto.
  Evaluación y producción.
  El empaque.
  El envase.
  Política de precios.
  Imagen de la empresa.
  Organización del departamento.
SISTEMA DE EVALUACION DE MERCADOTECNIA
}  Una estrategia de marketing logra losresultados deseados solo si se implementa de manera apropiada.
}  Es importante recordar que, a menudo, la estrategia de marketing propuesta difiere de la realizada. Esto también significa que el desempeño real con frecuencia es diferente de las expectativas.
1.- La estrategia de marketing es inapropiada o no es realista.
2.-La implementación no es adecuada para la estrategia.
3.-El proceso de laimplementación se manejo en forma equivocada.
4.- Los ambientes internos y/o externos cambiaron en gran medida entre el desarrollo de las estrategias de marketing y su implementación.
}  Para reducir la diferencia entre lo que realmente sucede y lo que la empresa espera, es preciso evaluar y controlar las actividades de marketing en forma continua.
}  Por eso es importante que el potencial defallas en la implementación se maneje  en forma estratégica al crear un sistema de controles de marketing que permita a la empresa detectar los problemas potenciales antes de que causen complicaciones reales.
}  Control de rentabilidad y eficiencia
La rentabilidad no es otra cosa que "el resultado del proceso productivo".
}  El Instituto de Planeación Estratégica estudia el impacto de una mayorcalidad relativa del producto, lo cual equivale al rendimiento y a otros factores que aumentan el valor y descubrió una relación positiva e importante entre la calidad relativa del producto y la recuperación de la inversión.
}  Al mismo tiempo esto no significa que la empresa deba proponerse lograr la más alta calidad posible, pero si debe elegir el nivel más apropiado de rendimiento para el mercadoy el posicionamiento de la competencia, es decir el mejor equilibrio entre la calidad y la rentabilidad que se desea obtener.
}  Las empresas deben mejorar el producto de una manera continua, lo cual suele generar una recuperación y participación más alta en el mercado.
Muchas empresas no cambian la calidad inicial a menos que encuentren defectos muy visibles o se presenten oportunidadesexcepcionales, y otros la reducen en forma deliberada para aumentar sus ganancias, aunque a la larga esto suele afectar la rentabilidad.
}  Estrategias para determinar su política de calidad que determinará su rentabilidad:
}  Cumplimiento de las especificaciones. El grado en que el diseño y las características de la operación se acercan a la norma deseada. Sobre este punto se han desarrollado muchasformulas de control: Sello Norven de calidad, normas ISO 9.000, ISO 14.000, etc.
}  Durabilidad. Es la medida de la vida operativa del producto. Por ejemplo, la empresa Volvo garantiza que los vehículos que ellos fabrican tienen el promedio de vida útil más alto y por eso su alto precio.
}  Seguridad de Uso. La garantía del fabricante de que el producto funcionará bien y sin fallas por un...