Evaluacion de procesos

GESTION EMPRESARIAL

1. Evaluación del proceso. Se trata de relacionar los aspectos positivos y negativos que presenta el proceso que lidera y para ello debe considerar. Al tener un listado de aspectos positivos y negativos se procede a establecer que es necesario mantener, mejorar o innovar para alcanzar el horizonte previsto. La priorización en cada uno de los aspectos se debe efectuardependiendo de la importancia para el cumplimiento los objetivos del proceso. • • • Mantener: Los factores detectados como puntos fuertes y claves. Mejorar: Los factores ubicados como medios, son los que se deben mejorar. Innovar: Los factores señalados como críticos, son sobre los cuales se deben formular estrategias para convertirlos en oportunidades, son aquellos sobre los cuales se debe pensar eninnovar.

Cada coordinador debe conocer su proceso y esto implica identificar claramente los siguientes aspectos. LIMITES DEL PORCESO OBJETIVO RESPONSABLE DEL PROCESO PROVEEDOR Describir donde inicia y donde termina. Para que se hace el proceso? Quien responde por el proceso? Que se requiere para que este proceso se realice. La relación del proceso con los otros CLIENTE A quien sirve este proceso?La relacion del proceso con los otros DATOS O ACTIVIDADES DE Que cosas deben hacerse para que se realicen ENTRADA los procesos. DATOS O ACTIVIDADES DE Que obtengo? SALIDA RECURSOS HUMANO Nº personas involucradas en el proceso EQUIPOS Tecnología para realizar el proceso FORMAS O DOCUMENTOS Formatos, formas o documentos involucrados. FRECUENCIA Cada cuanto se realiza el proceso? DESCRIPCIONDescribir el proceso evidenciando los aspectos positivos y negativos. Evaluación de la Secuencia del proceso: Cada coordinador debe establecer cuales son las dificultades o los avances que ha presentado la secuencia lógica del proceso y las fases críticas del mismo. Evaluación de los recursos: El coordinador debe identificar con precisión los recursos que requiere (Rr) el proceso y compararlo con losrecursos con que cuenta (RC) para ejecutar el proceso.
ADOLFO LEON LOPEZ GOMEZ.
adologo@gmail.com móvil 3117724482 Medellín – Colombia.

1.1.

1.2.

GESTION EMPRESARIAL

Si Rr es mayor que Rc entonces cuales son los correctivos (entrenamiento, capacitación, seguimiento etc.) Si Rr es igual a Rc entonces usted esta muy bien. Si Rr es menor Rc entonces usted esta sobrado 1.2.1. Evaluacióndel recurso humano: Cada coordinador debe elaborar una evaluacion de cada uno de los colaboradores teniendo en cuenta los el perfil requerido por el proceso y el perfil del colaborador. El ejercicio incluye la auto evaluación del coordinador. 1.2.2. Evaluación de los recursos físicos: En este ítem debemos considerar las limitaciones o ventajas que presentan los equipos, computadores, calculadores ydemás insumos requeridos en el proceso. 1.2.3. Evaluación de los recursos financieros: En este ítem se deben evaluar el comportamiento de los gastos, la composición de los gastos, comparación de los gastos con respectos a las ventas, al valor de las compras mensuales, al valor de inventarios, al valor de lo despachado y transportado, a las ventas del centro de servicio. 1.2.4. Evaluación de lainformación en cada proceso: Cada coordinador debe tener completamente identificada la información que requiere él y cada uno de los colaboradores para optimizar las decisiones que se adopten y se realicen las tareas de una manera eficiente. Es este ítem debemos evaluar el sistema de información del proceso y como mejorar la toma de decisiones. Que información externa requiere cada proceso? Queinformación se requiere de otros procesos? Que información genera su proceso y le es útil a otros procesos? Cada coordinador es responsable de la planeación y manejo de la información de una manera efectiva en su proceso y en la empresa en general. En este ítem también presentaremos los indicadores y para ello consideraremos los siguientes aspectos. Evaluación de los indicadores: cada coordinador...