EVALUACION DEL AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA



INTRODUCCIÓN

La creación de valor dentro de la empresa es uno de los principales objetivos dentro del mundo empresarial. El fenómeno de la globalización ha hecho más relevante si caben conceptos tales como el “valor añadido” y “reducción de costes”, a ambas estrategias, se recurre, con el objetivo de generar en las empresas ventajas competitivas. Dentro de las metodologías existentes una delas más conocida a nivel estratégico y de procesos es el análisis de la cadena de valor; que proporciona un modelo útil para analizar las ventajas que posee la empresa permitiendo encajar las fuentes de diferenciación desde el lado de la demanda y de la oferta. La bibliografía así como la evolución actual del mundo financiero y de la empresa, muestra que factores tales como la información, elriesgo de reputación (Leisinger et al, 2010), el diseño de los procesos de la empresa, la reingeniería, el marketing entre otros, son factores que influyen cada vez en la percepción de valor que se tiene sobre una empresa. Por otra parte, situaciones tales como la incertidumbre, la crisis del sistema económico actual y la complejidad de factores que deben analizarse, incrementan la dificultad a la quese enfrentan los empresarios en la actualidad a la hora tomar decisiones en base a la gestión del valor. Debido a estos y otros factores surge la necesidad de desarrollar nuevos modelos y metodologías que permitan integrar las variables existentes dentro de un marco metodológico común (Porter et. al, 2011).En esta línea, se pretende aplicar el enfoque sistémico y de procesos para profundizar en laadaptación de metodologías de análisis existentes en el área de sistemas, que permitan generar modelos de análisis común enfoque aplicable para el mundo de la empresa. En este sentido, estructuramos este trabajo en siguientes apartados: marco teórico relativo a la cadena de valor y a la teoría de sistemas con el objetivo de definir el contexto aplicable; se incluye un sub apartado específico queanaliza la aplicación del concepto de sistemas a la cadena de valor. Las actividades tanto primarias y de apoyo, así como también, los tipos de interrelaciones y finalmente la cadena de valor en organizaciones de servicio.












RESUMEN EJECUTIVO


La creación de valor dentro de la empresa, es uno de los principales objetivos sobre los que se sustenta el entorno empresarial. Existendiferentes modelos orientados a la gestión del valor en la empresa, sin embargo, cuando se analizan en detalle surge la necesidad de integrar los mismos y proponer nuevas herramientas que permitan una gestión más eficiente y adaptada a la realidad. Para ello, el modelo de la cadena de valor es uno de los más reconocidos, y tras analizar la aplicabilidad del enfoque sistémico sobre ella, se plantea suutilización como base para definir nuevos modelos. Este trabajo, es una primera aproximación, mostrando por una parte, la posibilidad de utilizar este enfoque y por otra, definiendo dos modelos (actividades) con el objetivo de evidenciar su aplicabilidad y analizar el tipo de resultados e información que se puede proporcionar.














I. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR
Una herramienta quecomplementa la evaluación del ambiente interno de la empresa es el análisis de la cadena de valor de la empresa. Una empresa puede considerarse como el conjunto de una serie de operaciones distintas, colocadas entre las que realizan sus clientes o distribuidores; tal que la empresa ocupa un lugar en la cadena de valor agregado desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final. 1
La cadenade valor es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial. Michael E. Porter fue quien propuso y popularizo este modelo en su obra Ventaja Competitiva.
Para Michael Porter, la ventaja competitiva no puede ser comprendida observando una organización como un todo, sino a través de la identificación de las distintas actividades que...