Evaluacion del desarrollo organizacional

EVALUACIÓN ORGANIZACIONAL
MARCO PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
Charles Lusthaus, Marie-Hélène Adrien, Gary Anderson, Fred Carden y George Plinio Montalván Banco Interamericano de Desarrollo Washington, D.C. Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo Ottawa, Canadá

2002

La traducción de este libro al español es responsabilidad del Banco Interamericano de Desarrollo. Publicadooriginalmente en inglés por el BID y el CIID con el título: Organizational Assestment: A Framework for Improving Performance ©IDB and IDRC, 2002 Cataloging-in-Publication data provided by the Inter-American Development Bank Felipe Herrera Library Evaluación organizacional: marco para mejorar el desempeño / Charles Lusthaus . . . [et al.]. p. cm. Includes bibliographical references. ISBN:0-88936-999-2 1. Organizational effectiveness--Evaluation. 2. Sustainable development-Developing countries. I. Lusthaus, Charles. II. Inter-American Development Bank. III. International Development Research Centre (Canada). 658.1 E771--dc21 ©Banco Interamericano de Desarrollo y Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, 2002 Esta publicación puede solicitarse a: IDB Bookstore 1300 New YorkAvenue, NW Washington, DC 20577 Estados Unidos de América Tel. (202) 623-1753, Fax (202) 623-1709 1-877-782-7432 idb-books@iadb.org www.iadb.org/pub ISBN: 0-88936-999-2.

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ÍNDICE
Prólogo Prefacio 8 10

Capítulo uno INTRODUCCIÓN: CAMBIOS EN LA ASISTENCIA PARA EL DESARROLLO
Propósito Generalidades Evolución del marco
Desempeño organizacional Capacidad organizacional Motivaciónorganizacional Entorno externo

12 14 16 18 21 21 22 22 23 23 25

Definiciones Organización del libro Guía rápida para la evaluación organizacional

Capítulo dos EL ENTORNO INSTITUCIONAL Y EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Definiciones Reglas
Reglas administrativas y políticas Reglas económicas Aplicación de las reglas Atributos necesarios de las reglas Evaluación de reglas

33 33 37 37 38 39 40 41 4343 43 44 45

Ethos institucional
Historia Aplicación del ethos institucional Cultura

Capacidades

3

Dimensiones Recursos Fuerza laboral Acceso a tecnología y sistemas

45 46 46 46 48

Conclusiones

Capítulo tres CAPACIDAD
Liderazgo estratégico
Definición y dimensiones Liderazgo Planificación estratégica Gestión de nichos

49 50 50 51 53 55 59 60 63 66 67 68 70 72 74 75 76 7778 80 80 81 82 83 84 85 86

Estructura organizacional
Estructura de gobernabilidad Estructura operativa

Recursos humanos
Planificación de los recursos humanos Dotación de recursos humanos Desarrollo de los recursos humanos Evaluación de los recursos humanos y recompensas Mantener relaciones efectivas con el personal

Gestión financiera
Planificación financiera Responsabilizaciónfinanciera Supervisión financiera

Infraestructura
Instalaciones Tecnología

Gestión de programas
Planificación de programas Ejecución del programa Monitoreo y evaluación de programas

Gestión de procesos

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Resolución de problemas Toma de decisiones Planificación Comunicación Monitoreo y evaluación de la organización

87 88 89 90 91 92 92 93

Vínculos interorganizacionales
Redes,empresas conjuntas, coaliciones y asociaciones Enlaces electrónicos

Capítulo cuatro MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL
Historia
Definición Dimensiones Datos sobre la historia Evaluación de la historia

95 97 97 97 100 101 101 102 102 103 104 105 105 106 107 108 109 109 110 111 111 112 114

Visión y misión
Definición Dimensiones Datos sobre la misión Evaluación de la misión

Cultura
DefiniciónDimensiones Datos sobre la cultura Evaluación de la cultura

Incentivos
Definición Dimensiones Datos sobre los incentivos Evaluación de los sistemas de incentivos

Conclusiones

Capítulo cinco DESEMPEÑO

5

Desempeño en relación con la efectividad
Definición Dimensiones Evaluación de la efectividad Indicadores de efectividad

116 116 116 118 119 120 120 121 122 124 125 125 126 127 128...