Evaluacion del desempenio

1.- Establecer el objetivo:

Identificar los defectos que el empleado pudiese tener, para así capacitarlo para que se arreglen y el empleado pueda desenvolverse de una manera satisfactoria.

2.- Establecer en cuanto tiempo se realizara la evaluación y cuanto durara:

Se establecerán 4 horas distintas, durante dos días, los cuales serán los días “Lunes y Miércoles”, en distintos horarios, eldía lunes se realizara en los siguientes horarios:

Lunes:
9.00 a.m - 10.00 a.m
1:00 p.m - 2:00 p.m
3:00 p.m - 4:00 p.m
7:00 p.m - 8:00 p.m

Miércoles:
8:20 a.m – 9:20 a.m
10:15 a.m – 11:20 a.m
2:00 p.m – 3:05 p.m
8:00 p.m – 8:50 p.m

3.- Identificar los conocimientos, las funciones y las responsabilidades del cargo:

El trabajador debe tener conocimientos matemáticos, así como elsaber cómo atender a los clientes y el control de los mismos, además el trabajador debe conocer acerca del control monetario, debe cumplir con responsabilidades como, ser puntuales, cumplir con lo asignado, y en caso de pérdida de dinero, hacerse cargo de ello.

4.- Definir la Técnica a utilizar:

Se utilizara la técnica de “Observación Directa”, porque ya que de que de esta manera losempleados serán realistas, y se verán forzados a realizar el trabajo como pueden y en esta se verán los aspectos de una manera más clara, y se verá en lo que realmente falla y en lo que no, además, no podrá mentir acerca de ello.

Definir el Método:

Se utilizara una “Escala de Puntuación”, porque se verán los avances desde “Bajo a Alto”, como progresa, que tanto mejora o si perjudica sus mismosconocimientos, esto, para así saber más claramente cómo va el trabajador en lo que hace.







































Llevar a cabo la evaluación:

Observación directa


Nombre del Empleado (a): Espadas Evans Jazz Alexander
Nombre del Observador(a): Susana Escalante
Fecha en que se realizara: 9 de Mayo de 2014


Aspecto a EvaluarObservaciones
Puntualidad al llegar al trabajo El empleado llega acorde a las horas planteadas, no se retrasa, e incluso llega antes al área de trabajo.
Puntualidad al realizar los labores asignados El trabajador emplea su labor de manera inmediata, en el tiempo indicado.
Paciencia con los clientes (sus elecciones u opiniones) Atiende pacientemente al cliente, esperando a que este tome decisiones ysatisfaga sus necesidades.
Habilidad mental (Realización de cuentas referentes, memorización) Emplea habilidades sin utilización de materiales como “calculadoras, notas, cuadernos” empleando sus habilidades naturales.
Honestidad para decir cuánto se gana o lo que hace Es honesto al decir lo que realiza y lo que gana, comenta todas las actividades realizadas sin faltar ninguna, y dice lo que segana con todas las ventas.
*Resolución de problemas*
Tiene una actitud positiva ante todas las adversidades Trabaja positivamente a pesar de tener problemáticas en el trabajo, actúa de manera cortes y atiende todas las necesidades a pesar de encontrarse en momentos críticos.
Busca soluciones a los problemas que impiden un buen desarrollo en su trabajo El trabajador no busca soluciones, tratade solucionarlos por sí mismo de una manera incorrecta, lo que causa aún más problemas.
*Rapidez*
Dura un tiempo favorable con cada cliente El empleado tarda en la atencion al cliente, este dura un tiempo innecesario.
Mantiene satisfecho al cliente sin hacerlo esperar demasiado No satisface al cliente por la demora que tiene al atenderlo.
Hace buen uso de su tiempo y lo acomoda a lasnecesidades de la organización El empleado tiene tiempos cerrados, por lo que no acomoda su tiempo y tiene dificultades para desarrollarse en la organización y sus otras necesidades.
Se relaciona de una manera positiva con sus compañeros Se relaciona de una manera activa y positiva en la convivencia con sus compañeros.
Interacción con clientes (Actitud positiva) El empleado no se comunica con el cliente...