Evaluacion del desempeño
Páginas: 2 (344 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2014
Descripción de Puestos de Recepcionista
I. IDENTIFICACION
Nombre del Puesto: Recepcionista
Departamento: Servicios Internos
Reporta a: Gerente AdministrativoLe reportan: Ninguno
Contactos Internos: Todo el Personal
Contactos Externos: Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la
Empresa.
II. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas lasllamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionarapoyo en el proceso administrativo de las áreas para el adecuado control y seguimiento de expedientes de las áreas, facilitando la atención e información a los clientes.
III. FUNCIONES DEL PUESTOContestar amablemente el teléfono
Llevar control y realizar llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar ycanalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
Integra losexpedientes para el trámite de contratos, verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documentonecesario para la solicitud de aprobación.
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas quela empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.
IV PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
2 años de carrera a fin
EXPERIENCIA:
Un (1) año de experienciaprogresiva de carácter operativo en el área de recepción.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
El manejo de centrales telefónicas.
Las estructuras o unidades componentes de la dependencia....
I. IDENTIFICACION
Nombre del Puesto: Recepcionista
Departamento: Servicios Internos
Reporta a: Gerente AdministrativoLe reportan: Ninguno
Contactos Internos: Todo el Personal
Contactos Externos: Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la
Empresa.
II. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas lasllamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionarapoyo en el proceso administrativo de las áreas para el adecuado control y seguimiento de expedientes de las áreas, facilitando la atención e información a los clientes.
III. FUNCIONES DEL PUESTOContestar amablemente el teléfono
Llevar control y realizar llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar ycanalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
Integra losexpedientes para el trámite de contratos, verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documentonecesario para la solicitud de aprobación.
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas quela empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.
IV PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
2 años de carrera a fin
EXPERIENCIA:
Un (1) año de experienciaprogresiva de carácter operativo en el área de recepción.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
El manejo de centrales telefónicas.
Las estructuras o unidades componentes de la dependencia....
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