evaluacion del desempeño














Belén Moyano Cejudo
Laura Serrano Espejo




Contenido
1. INTRODUCCION 3
2. CONCEPTO Y FUNCION 4
3. OBJETIVOS 4
4. PASOS DEL PROCEDIMIENTO 5
5. METODOS DE EVALUACION 6
5.1 Método de evaluación mediante escalas graficas 6
5.2 Método de elección forzosa 8
5.3 Método de evaluación mediante investigación de campo 9
5.4 Método de evaluación medianteincidentes críticos 11
5.5 Método de comparación de pares 12
5.6 Método de frases descriptivas 12
5.7 Método de escalas de estimación ancladas a conductas 13
5.8 Administración por objetivos 14
6. PROBLEMAS Y COMO EVITARLOS 15
7. ENTREVISTA DE EVALUACION 16
8. CONCLUSION 17
9. BIBLIOGRAFIA 17











1. INTRODUCCION
Vivimos en un mundo en el cual siempre estamos evaluando elrendimiento de las cosas, de los objetos y de las personas que nos rodean. Queremos saber hasta dónde llega el volumen del equipo de sonido, a cuanta velocidad va nuestro coche, cómo va el rendimiento de nuestra cuenta de ahorro, como se comporta nuestra pareja antes alguna reacción y cosas por el estilo. La evaluación del rendimiento es un hecho común y corriente en nuestras vidas, y también en lasorganizaciones.
Las prácticas de la evaluación del rendimiento no son nuevas. En plena Edad media, la Compañía de Jesús, fundada por San Ignacio de Loyola, ya utilizaba un sistema combinado de informes y notas de las actividades y el potencial de cada uno de los jesuitas que predicaban la religión por todo el mundo. Mucho tiempo después, alrededor de 1842, el servicio público de Estados Unidosimplanto un sistema de informes anuales para evaluar el desempeño de sus trabajadores. En 1880, el ejército estadounidense adopto el mismo sistema y, 1918, la General Motors desarrollo un sistema para evaluar a sus ejecutivos.
Sin embargo, no fue sino hasta después de la segunda guerra mundial que los sistemas de evaluación del rendimiento empezaron a proliferar en las organizaciones. A principios delsiglo XX, la escuela de la administración científica, calculó con precisión el rendimiento potencial, el ritmo de operación, la necesidad de lubricación, el consumo de energía y el tipo de ambiente físico exigido para su funcionamiento. Con la escuela de las relaciones humanas vino una revisión total del planteamiento y, así, el interés principal de los administradores se desligó de las máquinasy se enfocó hacia el hombre.
Las teorías de la administración y la organización que fueron surgiendo tuvieron un efecto contundente: la importancia del ser humano en las organizaciones y su papel para dar dinamismo a los demás recursos de la organización. Sin embargo no solo era necesario plantear y poner en funcionamiento el desempeño humano, sino también había que evaluarlo y orientarlo haciadeterminados objetivos comunes.
2. CONCEPTO Y FUNCION
Una buena evaluación del desempeño es importante para obtener y mantener la calidad en el trabajo, para el desarrollo de cada persona y para sustentar un programa equitativo de remuneraciones, motivación de los empleados, mejorar y ascender en el puesto de trabajo, favorecer el compromiso entre trabajador y empresa, el logro de estasfinalidades es la función de la evaluación del desempeño.
Muchos expertos opinan que las evaluaciones tradicionales en vez de mejorar el desempeño de los empleados, pueden ocasionar conflictos entre supervisores y empleados.
En la actualidad hay evaluaciones basadas en la Administración de la Calidad Total (ACT) son programas que abarcan toda la organización, funciones y procesos y los orientan amaximizar la satisfacción del cliente. En consecuencia, se alienta al empleado a realizar sugerencias para mejorar su desempeño.

La evaluación del rendimiento laboral puede entenderse como el conjunto de actitudes y comportamiento laboral de la persona en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones. Esta evaluación del rendimiento constituye una fuente imprescindible de información...