Evaluacion desempeño

Universidad de La Frontera
Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administración
Departamento de Ingeniería de Sistemas

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO:

Servicios de salud privados

Integrantes: Nicolás Pérez Carrasco

Makarena Soto Castro

Marcela Urrutia SepúlvedaCarrera: ICI- Bioprocesos

Profesor: Marcos Concha Cabrera

Resumen

En el presente informe se describe, analiza y evalúa la situación de dos instituciones del servicio de salud privado en el área de Recursos Humanos; enfocándose específicamente en el mecanismo de Evaluación de Desempeño que cada una de ellasposee.

Toda empresa tiene que poseer para un buen funcionamiento y calidad de vida laboral, una sección de recursos humanos que se encargue de satisfacer aquellas necesidades de sus empleados y evitar, factores de desconcentración que resten la productividad de cada uno de ellos. La evaluación de desempeño, como mecanismo, ayuda al empresario a saber las condiciones en las cuales se desarrollanlaboralmente sus empleados y a la vez, indica cuales son las áreas de cuidado y debilidad que posee la empresa.

Índice

1.Introducción 5

2.OBJETIVOS 6

3. Desarrollo del tema 7

3.1 Descripción Evaluación de Desempeño 7

3.1.2 Objetivos de la Evaluación de desempeño 7

3.1.3 ¿Porqué realizar Evaluaciones de desempeño? 8

3.1.4 ¿Qué tipo de evaluación de desempeño es mejor? 83.2 Descripción de las organizaciones consultadas 9

3.2.1 Servicio de Salud Privado: Hospital Clínico de la Universidad Mayor 9

3.2.1.1 ¿Cómo se evalúa en el Hospital Clínico de la Universidad Mayor a sus funcionarios? 9

3.2.1.2 ¿Quiénes realizan la evaluación de desempeño? 10

3.2.1.3 ¿Cómo es la pauta de evaluación específicamente? 12

3.2.1.4 ¿Cómo se evalúa a los funcionarios? 133.2.1.5 ¿Cuáles son las impresiones de los funcionarios? 13

3.2.2 Servicio de Salud Privado: ACHS (Asociación Chilena de Seguridad) 14

3.2.2.1 ¿Cómo se evalúa la ACHS a sus funcionarios? 14

3.2.2.2 ¿Quiénes realizan la evaluación de desempeño? 15

3.2.2.3 Descripción de la evaluación 15

3.2.2.4 ¿Cuáles son las impresiones de los funcionarios? 15

3.3 Aspectos de Similitud yDisimilitud entre los Servicios de Salud analizados 17

3.3.1 Mecanismo de evaluación 17

3.3.2 RECIPROCIDAD 17

3.3.3 ATENCIÓN AL CLIENTE 18

3.3.4 EFECTOS EN EL PERSONAL 18

3.4 NUEVO PLAN DE EVALUACIÓN Y NUEVOS PUNTOS DE INTERÉS 19

3.4.1 PUNTOS DE INTERÉS POR MEJORAR 19

3.4.1.1 Énfasis en la atención al cliente 19

3.4.1.2 Evaluaciones de acuerdo al grado de responsabilidad19

3.4.1.3 Mayor publicidad e información 19

3.4.1.4 Ente regulador externo 20

3.4.2 PLAN DE MEJORAS 21

BIBLIOGRAFÍA 25

CONCLUSIÓN 24

1.Introducción

Toda empresa necesita un personal calificado que cubra las necesidades de cada puesto de trabajo, pero ¿Cómo saber si el personal está desempeñando bien su labor? ¿Qué aspectos se deben analizar? Para contestar dichas preguntas, seha desarrollado un mecanismo denominado: Evaluación de desempeño.

La evaluación de desempeño es un proceso sistemático y periódico, con el cual se mide el grado de eficacia del personal en sus funciones y responsabilidades en el ambiente laboral, a través de este método se da la oportunidad de crecimiento y mejoramiento para los empleados por tanto para las empresas. Al aplicar estesistema, los parámetros a medir a través del tiempo y en cada empresa, pueden ir variando, adecuándose a las necesidades y a las distintas prestaciones de servicio.

En el presente informe, se analizarán mecanismos reales de evaluación y se compararán según sus resultados y parámetros establecidos.

2.OBJETIVOS

• Definir evaluación de desempeño

• Analizar las características positivas...